Como ativar key Microsoft 365 Personal (9meses) em Microsoft 365 Family ativo? Erro encontrado: Tela Branca

Question

Olá, não estou conseguindo resgatar minhas 02 keys do Microsoft 365 Personal em Microsoft 365 Family já ativo!

Na tela final do resgate, a página fica em branco e o resgate não conclui ou avança!

Encontrei vários relatos em fóruns com o mesmo problema!

Poderiam verificar?

Grato,

Carlos Eduardo

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,edufoz

Agradecemos seus comentários, clique em Sim ou Não para nos ajudar a melhorar a experiência de suporte e ajudar outras pessoas com preocupações semelhantes

Tenha um ótimo dia!

Icelynn

Answer 2

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Oi,edufoz

Obrigado pela sua resposta e estamos muito felizes em saber que seu problema foi resolvido.

Convidamos calorosamente você a entrar em contato conosco a qualquer momento se você encontrar quaisquer problemas com seu uso futuro, ou tiver quaisquer sugestões que você gostaria de compartilhar.

Desejamos-lhe uma vida feliz e um dia feliz

Atenciosamente

Zoro-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 3

BUG Corrigido!!!

Acabei de tentar novamente e o sistema aceitou a validação da chave Personal no grupo Family ativo, com a devida conversão!

Não ocorreu a tela branca!

Answer 4

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Oi,edufoz

Bem-vindo à Comunidade Microsoft e teremos prazer em ajudá-lo.

Entendemos que você está enfrentando um erro de tela branca ao ativar sua chave pessoal do Microsoft 365 (9 meses) na família Microsoft 365, esse problema pode estar relacionado à rede, recomendamos que você tente as seguintes etapas de solução de problemas de rede:

1. Painel de Controle-Rede e Internet-Rede e Centro de Compartilhamento-Alterar configurações do adaptador, clique com o botão direito do mouse no nome da rede à qual você está conectado no momento, clique em Propriedades, clique em "Protocolo Internet versão 4", clique em Propriedades e, em seguida, clique em "Protocolo Internet versão 4". Clique em "Internet Protocol Version 4", em seguida, clique em Propriedades, na caixa de diálogo pop-up, clique em "Usar o seguinte endereço de servidor DNS", digite "4.2.2.1" e "4.2.2.2", respectivamente. "Clique em OK.
2. Aberto: Painel de Controle - Rede e Internet - Opções da Internet, aberto para Opções da Internet, você pode primeiro clicar: Conexões - Configurações de LAN, para ver se as configurações de detecção automática não estão marcadas, verifique-o. Se houver um servidor proxy na parte inferior, desmarque-o e clique em OK. Em seguida, clique em: Avançado - Restaurar configurações avançadas - Aplicar - OK.
3. localizar: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc para encontrar o arquivo hosts cortado para a área de trabalho (ou seja, limpar o host da operação) e, em seguida, ver como ele funciona.
4. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite "cmd", clique com o botão direito do mouse no prompt de comando, selecione Executar como administrador, na janela do prompt de comando administrador: para executar o seguinte comando: netsh winsock reset Enter e, em seguida, reinicie o computador.

Seu problema também pode estar relacionado ao seu navegador. Para o seu navegador, sugerimos que você tente as seguintes etapas:

1. Use um navegador ou dispositivo diferente para ver se o problema persiste.
2. Limpe o cache do seu navegador:

Clique no ícone de menu no canto superior direito (três pontos horizontais) e selecione "Configurações".

Na página Configurações, selecione "Privacidade, Pesquisa e Serviços".

Clique em "Limpar dados de navegação", selecione o tipo de conteúdo que deseja limpar, como "Imagens e arquivos armazenados em cache" e clique em "Limpar".

Disclaimer: Seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Limpar esse cache às vezes corrige problemas de site. . Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados.

3. Acesso ao modo de navegação anónima:

Clique no ícone de menu no canto superior direito do seu navegador e selecione "Nova janela anônima" para entrar no modo de navegação anônima.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos

Atenciosamente

Zoro-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Ola, zoro! agradeço o suporte!

Segui as orientações acima e no momento final de validação da key microsoft 365 personal em meu plano microsoft 365 family ativo, não finaliza a quarta etapa, ocorrendo a tela branca!!

Não se trata de um erro de rede pois, além de fazer as orientações acima, tentei validar a key onde eu trabalho e em meus dois celulares... ou seja.. em 4 redes com 4 navegadores diferentes..

A key segue sem ser ativada!

Esse tópico possui o mesmo erro e ninguem ofereceu suporte ainda:

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/unable-to-redeem-microsoft-365-product-keys/25f4c015-224a-4e2b-985a-b860b0f11117

Answer 5

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Oi,edufoz

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1. Painel de Controle-Rede e Internet-Rede e Centro de Compartilhamento-Alterar configurações do adaptador, clique com o botão direito do mouse no nome da rede à qual você está conectado no momento, clique em Propriedades, clique em "Protocolo Internet versão 4", clique em Propriedades e, em seguida, clique em "Protocolo Internet versão 4". Clique em "Internet Protocol Version 4", em seguida, clique em Propriedades, na caixa de diálogo pop-up, clique em "Usar o seguinte endereço de servidor DNS", digite "4.2.2.1" e "4.2.2.2", respectivamente. "Clique em OK.
2. Aberto: Painel de Controle - Rede e Internet - Opções da Internet, aberto para Opções da Internet, você pode primeiro clicar: Conexões - Configurações de LAN, para ver se as configurações de detecção automática não estão marcadas, verifique-o. Se houver um servidor proxy na parte inferior, desmarque-o e clique em OK. Em seguida, clique em: Avançado - Restaurar configurações avançadas - Aplicar - OK.
3. localizar: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc para encontrar o arquivo hosts cortado para a área de trabalho (ou seja, limpar o host da operação) e, em seguida, ver como ele funciona.
4. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite "cmd", clique com o botão direito do mouse no prompt de comando, selecione Executar como administrador, na janela do prompt de comando administrador: para executar o seguinte comando: netsh winsock reset Enter e, em seguida, reinicie o computador.

Seu problema também pode estar relacionado ao seu navegador. Para o seu navegador, sugerimos que você tente as seguintes etapas:

1. Use um navegador ou dispositivo diferente para ver se o problema persiste.
2. Limpe o cache do seu navegador:

Clique no ícone de menu no canto superior direito (três pontos horizontais) e selecione "Configurações".

Na página Configurações, selecione "Privacidade, Pesquisa e Serviços".

Clique em "Limpar dados de navegação", selecione o tipo de conteúdo que deseja limpar, como "Imagens e arquivos armazenados em cache" e clique em "Limpar".

Disclaimer: Seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Limpar esse cache às vezes corrige problemas de site. . Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados.

3. Acesso ao modo de navegação anónima:

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