Office family, problemas nas configurações de privacidade, como resolver?

Question

desde que foi instalado meu office 365 family, ele apresenta erro nas configurações de privacidade, ja fiz reparo online mais persiste o problema, como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Marcos,

Obrigado pela solução de problemas que você já fez. Eu entendo perfeitamente o inconveniente que isso causou a você, infelizmente, este é um problema recente com o Microsoft 365 Apps e compartilhamos seu desejo de ver uma correção para esse problema o mais rápido possível.

Com base em nossa experiência atual com esse tipo de problema, esse problema pode estar relacionado a uma atualização recente do Office, e a correção temporária mais eficaz que encontrei para esse problema é reverter a versão. Com base em alguns comentários dos usuários, conseguimos interromper temporariamente o problema revertendo a versão e desativando as atualizações automáticas. Se você estiver usando o Windows, também pode tentar ver se funciona.

Tente reverter as versões do aplicativo do Office e pausar as atualizações.

1. Feche todos os softwares do Office, clique com o botão direito do mouse no "menu Iniciar" na busca por "Prompt de Comando" (ou "cmd") e selecione "Executar como administrador".

2. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter.

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun 

3. Em seguida, digite o seguinte e pressione Enter::

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

4. Abra o programa Office e verifique se existe uma opção Arquivo - Conta > **** - > Atualização - "Desativar atualizações".

O comando acima trará o Office de volta à versão de fevereiro de 2024, o que pode ajudar a corrigir temporariamente o problema.

Se o problema for resolvido, eu pessoalmente recomendo que você aguarde 1-2 versões antes de ativar as atualizações automáticas para evitar que o problema aconteça novamente.

Sinta-se à vontade para compartilhar seus resultados**.**

Saudações sinceras,

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft