tenho um mac e o word esta lento

Question

tenho um mac e Word esta lento

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ramildo Silva,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.  

Eu percebo que você encontrou um problema que seu Word é lento no Mac, e eu entendo como você se sente. Por favor, sinta-se livre para me corrigir se o meu entendimento estiver errado.

Seu problema pode ser um problema de compatibilidade. Siga as etapas abaixo para ver se ele resolve o problema.  

1. Verifique se você tem as atualizações mais recentes para macOS e Microsoft Office. Para atualizar o macOS: acesse o menu Apple > Configurações do Sistema > Atualização de Software e verifique se há atualizações disponíveis. Para obter mais informações, consulte Atualizar o macOS no Mac - Suporte da Apple (BR). Isenção de responsabilidade: A Microsoft não oferece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável pelas informações que você recebe de sites de terceiros vinculados ou qualquer suporte relacionado à tecnologia. Para atualizar o Office: Abra o Word > no menu superior, clique em Ajuda > Verificar se há atualizações. Para obter mais informações, consulte Atualizar o Office para Mac automaticamente - Suporte da Microsoft.
2. Se você tiver o Word 16.85 mais recente, mas o problema ainda existe. Eu recomendo que você apenas reverter sua versão do Office, veja como você faz isso:
   1. Desinstale o Office. Siga as etapas em Desinstalar o Office para Mac - Suporte da Microsoft. Para evitar que o processo afete o arquivo, é recomendável fazer backup dos arquivos primeiro.
   2. Visite Histórico de atualizações do Office para Mac - Notas de versão do Office | Aprendizado da Microsoft. Role para baixo e baixe a versão anterior do Office, como 16.84.
   3. Siga as instruções passo a passo para instalar.
   4. Depois de reverter a conta, veja se o problema foi resolvido. Em caso afirmativo, é recomendável que você não atualize o Office por enquanto. As etapas para desabilitar as atualizações automáticas são as seguintes: Abra o Word > no menu superior, clique em Ajuda > Verificar se há atualizações > Desmarque a caixa que garante que os aplicativos da Microsoft sejam atualizados em tempo hábil .
3. Remover preferências e arquivos de cache: o Word armazena preferências e arquivos de cache que podem causar problemas. Tente as seguintes etapas:
   • Feche completamente todos os aplicativos do Office.
   • No Finder, pressione COMMAND + Shift + g.
   • Digite ~/Library e clique em Ir.
   • Vá para a pasta Contêineres , localize a pasta chamada com.microsoft.Word
   • Mova esta pasta para a área de trabalho recortando e colando.
   • Reinicie o aplicativo Word para Mac e veja os resultados.
4. Você também pode usar o Office Online como uma alternativa temporária. Visite o Microsoft 365 online gratuitamente | Word, Excel, PowerPoint.

Devido às informações limitadas e às muitas razões para o problema, podemos exigir informações mais detalhadas de você. Os ponteiros valiosos que você fornece são essenciais para a solução de problemas adicionais:

• Versão específica do macOS: você pode fazer uma captura de tela clicando no menu Apple no canto superior esquerdo do Mac e, em seguida, clicando em Sobre este Mac.
• Versão do Word: abra o Word > clique em Word no canto superior esquerdo > clique em Sobre o Word. Você pode ver o número da versão. e compartilhe-nos com a captura de tela.
• Outros programas do pacote Office, como PowerPoint/Excel/Outlook, etc., também são lentos?
• Por favor, diga-nos quais etapas você tentou e os resultados que você produziu.

Assim que recebermos sua resposta, podemos recomendar etapas de solução de problemas.

Obrigado pela compreensão e corporação.

Felicidades

Lúcia Wu - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft