Office 365 Family fica pedindo para reiniciar após a última atualização, mesmo depois de já ter feito o procedimento. Como resolver?

Question

Após a última atualização do Office 365 Family, todas às vezes que inicio um produto office, recebo a mensagem de reinicialização necessária, mesmo depois de fazê-la. Como resolver este problema?

Answer 1

Nossa, essa mensagem está me dando nos nervos e nada faz ela sumir!

Ontem tive suporte remoto e foi feito todo um procedimento de apagar a pasta identidy e outras chaves do registro, e reinstalação offline do office.

Após a nova instalação ficou tudo certo. Mas, bastou o office atualizar para a notificação voltar. Acredito que nem a MS saiba como resolver o problema.

Answer 2

Nossa, essa mensagem está me dando nos nervos e nada faz ela sumir!

Answer 3

Intuitivamente, fiz a mesma coisa aqui, com a instalação offline etc., e assim que atualizou também voltou.

O que me chama a atenção é que essa mensagem começou a aparecer sem nenhum motivo aparente, porque não havia feito nenhuma alteração em configurações de privacidade. Cheguei até a conferir a segurança da minha conta, mas não tem nada anormal. Espero que tenha sido fruto de alguma atualização errada em segundo plano, porque realmente não entendo o que aconteceu.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi,FábioGomes

Obrigado pelo seu feedback positivo. Nos últimos dias, temos coletado feedback de nossos usuários, e há muitos usuários com situações semelhantes que tentaram o método de instalação off-line e, em seguida, reapareceram o problema depois de um tempo. Por esse motivo, ainda estamos coletando ativamente relatórios relevantes e enviaremos essas informações de volta para nossa equipe de desenvolvimento, a fim de analisar a causa raiz do problema em profundidade. Espera-se que esse problema seja resolvido na próxima atualização de versão. Além disso, alguns usuários mencionaram que resolveram com êxito o problema revertendo para uma versão mais antiga, o que pode ser uma solução temporária que você pode considerar tentar. 

1, feche todos os softwares do Office, no "Menu Iniciar" na busca "Prompt de Comando" (ou "cmd"), e clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador"; 2, no prompt de comando, digite o seguinte código:

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun 

Entrar;

3 e, em seguida, digite

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Depois de sair da versão no menu "File > Account" do Word. No lado direito, marque o título "Microsoft 365 e atualizações do Office", clique no botão "Opções de atualização" e selecione a opção "Desativar atualizações". Para desativar o recurso de atualização automática.No entanto, alguns usuários relataram que a solução alternativa não resolveu o problema. Você pode nos dar feedback depois de experimentá-lo.Compreendemos perfeitamente os inconvenientes e interrupções causados por este problema. Nossa equipe está trabalhando ativamente neste problema e está trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Ainda estamos no processo de coletar e monitorar muitos casos e comportamento de thread para que possamos acompanhar quaisquer novas atualizações ou patches que cheguem.Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco.

Atenciosamente

Zoro-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

É um paliativo. Não acho justo ter que bloquear as atualizações.

Foi justamente isso que fez o suporte da MS, só que sem avisar-me.

Vou aguardar a próxima atualização, na espera de uma correção.

Answer 5

Também estou com esse problema. Como consigo suporte da Microsoft? Pois só consigo pedir ajuda na comunidade.