Como resolver seleção de texto que aparece a tela de fundo do Word?

Question

Estou com um problema no aplicativo Microsoft Word Versão 16.86 (24060916). Está instalado em um MacBook com macOS Sonoma 14.5 (23F79).

Ocorre em documentos novos ou quando eu abro arquivos salvos, quando eu tento selecionar um texto para editar ou colar aparece uma caixa de texto grande em cima do texto, mas eu não consigo visualizar o que deveria estar selecionado e está muito difícil utilizar o editor de texto. Não ocorre com os outros app do office. Nem com outros editores de texto (Google docs e notas da apple).

Ja vi várias ocorrências com este mesmo problema, mas nenhuma foi resolvida.

Tentei todas as soluções apresentadas, mas não resolveram também.

Alguém poderia me informar como posso consertar isso?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, João CarlosZaroni

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Desinstalar o Office para Mac Você pode consultar este link:Desinstalar o Office para Mac - Suporte da MicrosoftEm seguida, consulte este link para baixar uma versão mais antiga do Office para MacHistórico de atualizações do Office para Mac - Notas de versão do Office | Microsoft Learn

Além disso, o problema que você está enfrentando pode estar relacionado à compatibilidade da placa gráfica, é recomendável que você entre em contato com o atendimento ao cliente oficial da Apple ou com o suporte técnico para obter a atualização mais recente do driver da placa gráfica.  

Se o problema persistir ou você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar

Atenciosamente

Zoro-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Bom dia, como havia dito fiz todos procedimentos que encontrei que relataram este mesmo problema (nenhum deles aponta uma solução até o momento).

Mas respondendo sua pergunta, iniciei em modo de segurança e também criei um novo usuário e o problema permanece.

A terceira sugestão diz pode existir uma incompatibilidade com a minha placa e video e diz para retornar uma versão anterior do word. Como eu faço isso?

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, João CarlosZaroni

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Percebi que você está enfrentando um problema com o texto selecionado ficando cinza no Word no seu MacBook e mencionei que você tentou várias coisas, mas o problema persiste. Você já tentou inicializar seu Mac no modo de segurança https://support.apple.com/en-us/116946.Crie uma nova conta local para adicionar um usuário ou grupo no Mac - Suporte da Apple (BR)ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: A Microsoft não fornece garantias implícitas ou outras garantias e/ou garantias e não é responsável pelas informações obtidas de sites vinculados de terceiros ou por qualquer suporte relacionado à tecnologia.E existe uma maneira de reverter a versão mencionada no link que teve uma situação semelhante no passado recente: A seleção de texto causa uma caixa cinza no Word para Mac. - Comunidade da Microsoft

Estou ansioso para ouvir de você e compartilhar mais informações.

Atenciosamente

Desejo-lhe boa saúde e tudo de bom