Card microsoft 365 da kalunga. Eu não consigo usar.

Question

comprei um card na kalunga e, infelizmente eu não consigo usar. Sigo o passo a passo do card, mas ele não reconhece o meu e-mail. Olá! Vamos começar? 1 Dados pessoais 2 Selecione o Produto do Office 3 Faça o download do Office' Site; https://office.kalunga.com.br/home. Como resolver

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, fernanda 326

Obrigado pela sua resposta.

Lamento saber que o comerciante que lhe vendeu o Microsoft 365 não conseguiu resolver o problema.

No entanto, devo informá-lo de que os únicos métodos oficiais de resgate para produtos Microsoft 365 são diretamente da Microsoft Store oficial (onde eles são resgatados diretamente para sua conta) e de lojas físicas e varejistas oficialmente autorizados (onde você certamente obterá uma chave de 25 dígitos, que poderá resgatar para sua conta da Microsoft).

Para todas as lojas oficialmente autorizadas, o método de resgate é o mesmo, através de uma chave de 25 dígitos.

E não importa de onde você compre o Microsoft 365, o download é através do site da Microsoft, não de qualquer outro site.

Eu ainda recomendo que você obtenha ajuda do varejista onde você comprou o Microsoft 365 e visite este site para se certificar de que você tem a conta da Microsoft e o endereço de email corretos:Conta Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft

Continue a pedir-nos ajuda quando tiver problemas com a sua conta Microsoft ou quando tiver problemas ao resgatar o Microsoft 365 com a sua chave normal.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Atenciosamente 

Mila-MSFT| Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Acredita que ao ligar no suporte da KALUNGA que vende o software, em nome da microsoft, inclusive no site - www.kalunga.com.br, indicam que nós temos que entrar em contato com a microsoft para resolver o problema...

No card da venda do produto consta

passo 1

acesse office.kalunga.com.br

passo 2

siga as instruções para fazer download do office

passo 3

aproveite as ofertas exclusivas da microsoft

suporte

support.office.com

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Oi, fernanda 326

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Aprendi que você comprou o Microsoft 365, mas agora você não consegue ativar o download e usá-lo. E eu entendo que essa situação está incomodando.

No entanto, gostaria de informá-lo que a Microsoft só recomenda oficialmente a compra e resgate do Microsoft 365 de acordo com o seguinte método, que você pode ver em detalhes neste link: Local para inserir a chave do produto (Product Key) do Office - Suporte da Microsoft

Se já tiver obtido uma chave de produto, pode iniciar sessão neste site com a sua conta Microsoft: Conta Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft, em "Serviços & Assinaturas em "Serviços & Assinaturas". Use a chave obtida para resgatar o Microsoft 365 em sua conta da Microsoft.

Se você não tiver uma chave, talvez seja necessário entrar em contato com o comerciante que lhe vendeu o Microsoft 365 para obter suporte.

Aguardamos a sua resposta.  

Atenciosamente 

Mila-MSFT| Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 3

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Oi, fernanda 326

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Aprendi que você comprou o Microsoft 365, mas agora você não consegue ativar o download e usá-lo. E eu entendo que essa situação está incomodando.

No entanto, gostaria de informá-lo que a Microsoft só recomenda oficialmente a compra e resgate do Microsoft 365 de acordo com o seguinte método, que você pode ver em detalhes neste link: Local para inserir a chave do produto (Product Key) do Office - Suporte da Microsoft

Se já tiver obtido uma chave de produto, pode iniciar sessão neste site com a sua conta Microsoft: Conta Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft, em "Serviços & Assinaturas em "Serviços & Assinaturas". Use a chave obtida para resgatar o Microsoft 365 em sua conta da Microsoft.

Se você não tiver uma chave, talvez seja necessário entrar em contato com o comerciante que lhe vendeu o Microsoft 365 para obter suporte.

Aguardamos a sua resposta.  

Atenciosamente 

Mila-MSFT| Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft