Problema com acesso usando o MFA

Question

Problema com acesso usando o MFA

Anônima

Sou administrador do domínio da organização e utilizo o usuário ******@xxxxxxtc.br para acesso. No entanto estou tendo problemas, pois perdi o celular que tem o Microsoft Authenticator. Como faço para acessar o painel de administração do Microsoft Azure?

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Querido Ricardo Nina,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Teremos prazer em atendê-lo.

(Por razões de segurança da informação, eu mascarei as informações privadas em seu tópico para evitar riscos de phishing/spoofing, por favor, entenda.) Com base na sua descrição, você está tendo problemas com a autenticação da sua conta . Como seu fonador foi perdido, a verificação não pôde ser recebida agora. A melhor maneira é redefinir sua opção MFA, para que você possa reconfigurá-la em seu novo telefone quando fizer login da próxima vez. Com base nas informações fornecidas, você está usando a conta comercial da Microsoft e é um administrador.

1.) Se você não for o único administrador, entre em contato com outro administrador para seguir as etapas em Gerenciar métodos de autenticação para o Azure AD Multi-Factor Authentication - Microsoft Sign In | Microsoft Learn para redefinir sua opção MFA. Após a redefinição, será necessário definir a MFA novamente ao fazer login no Portal do O365.

2.) Se você for o único administrador em sua organização, já que nosso fórum é uma plataforma pública, não temos permissão ou adequação para coletar informações de conta de clientes. Nessa situação, localize os números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | O Microsoft Learn para entrar em contato com nosso suporte. O suporte ajudará a redefinir o MFA para você. Eles manterão sua conta segura e sucure.

Se houver alguma atualização ou eu não entendo você, por favor, sinta-se livre para me avisar. Continuarei a ajudar-vos. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia! SinceramenteSherry - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft