não consigo sincronizar o one drive no meu mac. Já desinstalei e reinstalei, mas não funciona

Question

não consigo sincronizar o one drive no meu mac. Já desinstalei e reinstalei, mas não funciona
chega até essa tela na instalação, depois trava e não conclui

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Renata,

Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para solucionar o problema.

Em relação a "ele chega a esta tela na instalação, então ele trava e não completa", algumas capturas de tela relacionadas são apreciadas para que possamos esclarecer a questão em seu ambiente.

Nota: Remova qualquer informação privada antes de carregar as capturas de tela.

O problema ocorre de repente? Se sim, o que você fez antes do problema acontecer?

Pela sua descrição, parece que o cliente de sincronização do OneDrive para Mac falha ao iniciar a sincronização dos arquivos. Se sim, sugiro que você feche todos os outros aplicativos, incluindo o software antivírus e inicie apenas o cliente de sincronização para ver o resultado.

Além disso, forneça o número da versão do cliente de sincronização do OneDrive para Mac e o sistema operacional Mac para nossa referência.

Obrigado pelo seu esforço e tempo.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft