Não consigo habilitar o salvamento automático em um arquivo do Word no OneDrive

Question

Olá, meu nome é Leticia. Estou tendo problemas com o salvamento automático de um arquivo no Word. Quando tento ativar, aparece uma mensagem escrito "falha ao carregar - este arquivo não foi carregado porque o caminho especificado não foi encontrado no servidor ou a permissão foi negada", ou uma notificação no canto superior esquerdo da tela conforme imagem em anexo. Já tentei reiniciar, criar um novo arquivo com o conteúdo, desvincular a conta do OneDrive e desinstalar e reinstalar todo o pacote de aplicativos, mas nada resolve. Por favor me ajudem.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Além disso, quando tentei excluir da Web do OneDrive, recebi o aviso anexado de que "não foi possível encontrar o recurso".

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia, depois de tentar novamente todos os passos sugeridos acima, infelizmente o problema permanece. Também não consigo abrir o arquivo do OneDrive para o aplicativo Web para Word, pois ele supostamente foi "excluído" de acordo com as imagens anexadas. Quando tento salvar o documento usando o atalho Command + S, o save acaba indo para o arquivo local no computador em vez da nuvem como pretendido.

Gostaria de salientar que o problema só está ocorrendo com um único arquivo do Word. Tenho vários outros salvos na nuvem, mesmo na mesma pasta e com tamanhos semelhantes, mas eles não têm o mesmo problema. Há também espaço suficiente na nuvem - 6,5 GB de 1T disponível está sendo usado para todos os arquivos juntos. Por favor, me ajude.![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/6f51e25c-552a-4ee0-bcde-fd39b3aebaad?platform=QnA

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Letícia,

Obrigado por postar de volta e desculpe pela minha resposta tardia.

De acordo com a resposta, sugiro que você tente as seguintes sugestões e depois verifique novamente.

1. Como o problema só ocorre no aplicativo Word, sugiro que você mova a pasta de cache e reinicie o Word.

Feche e feche o Word, pressione Shift + Command + G, copie/cole o caminho "~/Library/Containers/", localize e mova a pasta do Microsoft Word para a área de trabalho, execute o Word e verifique novamente.

2. Desinstale o Word do Finder e, em seguida, reinstale o aplicativo Word a partir deste pacote. Depois disso, verifique novamente.

Se as sugestões acima não ajudarem, gostaria de reunir mais informações.

1. Como você pode acessar o OneDrive para Web, selecione um documento do Word, clique nos três pontos, Abrir no aplicativo. Isso abrirá o documento no aplicativo Word. Depois disso, verifique se o botão Salvamento Automático está habilitado quando você abre um documento existente.

2. Gostaria de saber se você também tem problemas para tentar outra maneira de salvar o arquivo do Word no OneDrive.

Quando tentar guardar o documento novo/local no OneDrive, prima Command + S (ou clique em Ficheiro no menu> Guardar), na caixa de diálogo, selecione OneDrive no campo Inserir (certifique-se de que vê o botão No Meu Mac, não o botão Localizações Online na caixa de diálogo) e, em seguida, clique em Guardar.

Estamos ansiosos para ouvir de você. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá!

Agradeço a ajuda, mas o erro persiste, infelizmente, apesar de eu ter seguido os passos que me foram inicialmente sugeridos. A tentativa de editar e salvar arquivos do OneDrive continua funcionando normalmente e o problema parece estar restrito ao próprio Word - outros aplicativos habilitam o salvamento automático normalmente. Estou ansioso para voltar para você.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Letícia,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, sugiro que você tente os seguintes passos e, em seguida, verifique novamente.

1. Saia da sua conta a partir do aplicativo Word e, em seguida, feche todos os aplicativos do Office.
2. Vá para o Finder> Aplicativos> Utilitários> Acesso às Chaves> Remova todas as identidades relacionadas à Microsoft.
3. Por favor, execute o Word e entre em sua conta. Depois disso, clique em Arquivo no menu, Abrir Recente, Mais (ou pressione Shift + Command + O) e clique na guia Abrir na barra lateral esquerda. Verifique se consegue ver o OneDrive da sua conta na lista.

Caso contrário, clique em "Gerenciar contas de armazenamento" e faça login em sua conta. Depois disso, verifique se você pode salvar arquivos no  OneDrive.

Se as etapas acima não ajudarem, gostaria de coletar mais informações para solucionar o problema.

1. Gostaria de saber se você pode editar arquivos e carregar/baixar arquivos no OneDrive para Web. Aceda a www.office.com, inicie sessão na sua conta e clique no ícone do OneDrive na barra lateral esquerda.
2. O problema ocorre em outros aplicativos do Office, como o Excel?
3. Por favor, forneça sua versão do macOS e versão do Word.

Versão do Word: no Word, clique em Word no menu e selecione "Sobre o Microsoft Word".

Aguardamos a sua resposta. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft