link de compartilhamento do office 365 informa que esta expirado!

Question

Bom dia !

tenho office 365 familiar para 5 usuarios, estou tentando compartilhar com minha esposa ...add email do hotmail e sempre da erro, ja removi email...add novamente e nada, ja add grupo familiar e dá mesmo erro, estou pagando por algo que não posso usar....

preciso de auxilio urgente.

segue print do erro...............

ta dificil hein,....não deixa carregar print....

"PARECE QUE ESSE LINK DE COMPARTILHAMENTO NÃO ESTA FUNCIONANDO"

Mais uma etapa a seguir: peça ao organizador para ir para a guia Serviços e assinatura no account.microsoft.com e clique em Iniciar Compartilhamento para você.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Fabiano Lazzarotti, Obrigado por voltar para nós. Espero que os passos acima funcionem. Por favor, sinta-se livre para seguir o meu guia para entrar em contato com o suporte de bate-papo se eles não funcionarem. FelicidadesLúcia Wu - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Obrigado pa orientação, vou seguir esses passos e coloco aqui se deu certo...assim outras pessoas podem seguir suas orientações.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Fabiano Lazzarotti, Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Percebo que você encontrou um problema ao compartilhar a assinatura do Microsoft 365 Family com sua esposa e entendo como você se sente. Por favor, sinta-se livre para me corrigir se o meu entendimento estiver errado.

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:

1. Verifique se a conta do seu cônjuge não tem outras assinaturas (como o Microsoft 365 Personal). Uma pessoa não pode ter duas assinaturas ativas do Microsoft 365 ao mesmo tempo. Se sua esposa tiver outra assinatura, você precisará cancelá-la ou esperar até que ela expire.
2. Desinstale qualquer versão do Office que sua esposa possa ter no PC. Siga as etapas em Desinstalar o Office de um computador - Suporte da Microsoft.
3. Tente repetir o procedimento de compartilhamento com outro navegador (Edge, Chrome, Firefox, etc.)
4. Tente repetir o procedimento de compartilhamento na janela InPrivate. Pressione Ctrl + Shift +N para abrir uma nova janela InPrivate no Edge.
5. Ao compartilhar uma assinatura, você pode usar as opções "Convidar via e-mail" ou "Convidar via link". Tente ambas as opções. Para obter mais informações, consulte Como compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 Family - Suporte da Microsoft.

Se as etapas acima não funcionarem, eu sinceramente recomendo entrar em contato com o suporte do departamento especializado para resolver seu problema para evitar que informações privadas sejam reveladas neste fórum público. O processo de resolução do seu problema pode incluir a identificação da sua conta Microsoft e método de pagamento, bem como outras informações pessoais.

Vou direcioná-lo para o local apropriado: 

1. Vá para o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft.
2. Entre com sua conta pessoal da Microsoft.
3. Digite seu problema na caixa de entrada -> Clique em Obter Ajuda -> clique em Contatar o Suporte na parte inferior da página. 
4. Em Produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
5. Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
6. Clique em Confirmar. 
7. Selecione Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da Web.  Por favor, note que o tempo de serviço de chat é limitado. Obrigado pela sua compreensão e cooperação. Espero que seu problema seja resolvido com sucesso. Felicidades https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d197ce98-e5ce-4ce7-b8b3-07c0e5c73076?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d197ce98-e5ce-4ce7-b8b3-07c0e5c73076?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Lúcia Wu - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft