Ativar Office 365

Question

Tenho Windows 11 , ao ativar o office 365 no meu computador aparece o erro 29. Conseguem me auxiliar ?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, Amandà Machado

Obrigado por usar produtos Microsoft e publicá-los na comunidade.

Esse parece ser um problema conhecido que está afetando as licenças do Office. Usuários em diferentes regiões relataram o mesmo problema por volta de junho de 2024. Resumimos os destaques da situação atual nesta edição, que você pode consultar a qualquer momento:

1-> Resumo do impacto:

Muitos clientes em todo o mundo relataram que não conseguem ativar aplicativos de desktop, e o sistema relatou o código de erro 29. Os problemas relatados incluem:

A licença do Office não pode ser reconhecida

A licença do Office não pode ser ativada

A licença do Office não pode ser atualizada

2-> Situação atual:

Alguns usuários relataram uma solução alternativa:

1. Pressione Windows + R para abrir a caixa Executar, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas nesse caminho e exclua-as.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth 

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache 

2. Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, localize a seguinte subchave do Registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 

Aviso: Geralmente, a edição de subchaves do Registro ou do grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar com alguns problemas; No entanto, sérios problemas podem ocorrer se você não editar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para obter proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode reparar o registro se algo der errado. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique aqui para ler o artigo.

3. Desinstale o Office e baixe-o novamente usando o pacote do instalador offline

365 pacotes de instalação offline:

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/pt-br/O365HomePremRetail.img

No entanto, alguns usuários relataram que a solução alternativa não resolveu o problema. Você pode nos dar feedback depois de experimentá-lo.

Compreendemos perfeitamente os inconvenientes e perturbações causados por este problema. Nossa equipe está trabalhando ativamente neste problema e está trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Ainda estamos no processo de coletar e monitorar muitos casos e comportamento de thread para que possamos acompanhar quaisquer novas atualizações ou patches que apareçam.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, por favor nos avise.

Sincero

Aiden.C - MSFT |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Estou desde ontem com o mesmo problema, já tentei diversas "soluções", mas ainda nada resolveu.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, Amandà Machado

Obrigado por usar produtos Microsoft e publicá-los na comunidade.

De acordo com sua captura de tela, ele mostra que sua conta não tem uma licença válida. Você pode verificar os serviços e assinaturas em sua conta para ver se a assinatura é normal.

Você pode primeiro clicar no ícone do Windows no canto inferior esquerdo, clicar em "Configurações" - "Aplicativos" - "Aplicativos instalados (Aplicativos & Recursos)", e verificar se o seu Office é Office LTSC pt-br ou Microsoft 365 pt-br.

Se for o Office LTSC, você deve desinstalá-lo e instalar o Microsoft 365 a partir do https://account.microsoft.com/services.

Se o aplicativo for realmente o Microsoft 365, mas a licença ainda for a versão do Office LTSC, você precisará usar o prompt de comando para limpar a licença.

Em seguida, você pode tentar excluir a licença errada:

Excluir a licença errada do OfficePara excluir e reativar a licença errada do Office, execute estas etapas: Digite "CMD" na caixa "Pesquisar" ao lado do ícone do Windows na tela do computador.Nos resultados, localize "Prompt de comando", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".1. Em primeiro lugar, Entrar o cd C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office16  Se você receber uma mensagem no caminho errado,Introduza  o cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 2. Entre o comando (observe o  espaço após .vbs e digite o comando em inglês). .vbs (espaço)/dstatus  cscript ospp.vbs /dstatus Eis o resultado : 3. Digite o seguinte comando para remover a última chave de 5 dígitos: cscript ospp.vbs /unpkey: (os últimos cinco dígitos da chave que saiu) [por exemplo, cscript ospp.vbs / unpkey:XXXXX] 

Eis o resultado : 4. Baixe novamente o Microsoft 365Conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft, acesse  a página inicial de "Serviços e assinaturas" e faça o download novamente.

5.Abra o seu Office software e entre na sua conta 

Se você acha que sou útil neste tópico, você pode marcar esta resposta "sim" ou "não" para que outros usuários possam localizar rapidamente a solução. Obrigado pela sua colaboração.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 4

Tentei de todos os outros jeitos, inclusive com a ferramenta de reparação do office, mas nada funcionou. Comigo só resolveu mexendo no registro, conforme dito pelo agente da Microsoft!

Aconselho ainda seguir os passos à risca e fazer backup de todos os arquivos do registro antes de apagar a pasta de identidade. Também é bom não reiniciar o computador, melhor apagar o office e já baixar o instalador no link e instalar logo.

Aqui apareceu uma tela pedindo a chave do produto. Como não tenho (a minha é direito da conta da microsoft), cliquei em voltar e ele preparou o office automaticamente e finalmente logou na minha conta!

Answer 5

Olá, bom dia.

Fiz todo o processo , instalei o arquivo enviado e quando vou ativar aparece a informação de que eu não tenho uma assinatura válida.

Minha assinatura está ativa, tenho acesso por outros computadores inclusive o oficce instalado e vinculado porém aparece esse erro ... não consigo utilizar minha conta on line.

Tem alguma resolução?