Problemas de login no OneDrive e sincronização com Office

Question

Possuo uma licença do Office Home and Student 2021, porém há alguns dias surgiram problemas de sincronização com o OneDrive - eu consigo logar, mas não sicroniza. Isso acontece apenas com uma conta específica (a que o produto está associada desde o dia da compra), pois já testei com outra e não aparece nenhum apontamento de erro de sincronização.

Para tentar corrigir, reinstalei o Office, porém o problema de sincronização continuou. Em seguida, também reinstalei o OneDrive, porém agora, além de não sincronizar os arquivos nos programas do Office, também não consigo logar no programa do OneDrive.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Bruno Siqueira_SP.

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Obrigado por entrar em contato conosco sobre o problema de sincronização do OneDrive. Entendo que você reinstalou o Office e o OneDrive porque estava enfrentando problemas de sincronização do OneDrive, mas o problema persiste. Vamos trabalhar juntos para corrigir o problema de não login do OneDrive primeiro e, em seguida, abordaremos os problemas relacionados à sincronização depois disso. Para ajudá-lo de forma mais eficaz, você poderia fornecer os seguintes detalhes?

 

1. Qual é a versão atual do Windows que você está usando? Por exemplo, Windows 10 ou Windows 11.
2. Há alguma mensagem de erro ou código específico exibido quando você verifica o status do OneDrive? Se for conveniente, você poderia fazer uma captura de tela e publicá-la aqui, seria melhor nos deixar **** olhada.
3. Depois de reinstalar o OneDrive, você tentou fazer login na outra conta que testou antes para ver se consegue fazer login na outra conta corretamente?
4. É recomendável que você tente fazer login em sua conta na web (onedrive.live.com) para ver se consegue fazer login normalmente, para que possa verificar se o problema da conta está causando a incapacidade de fazer login.

 

Esses detalhes nos ajudarão a diagnosticar o problema com mais precisão e fornecer uma solução personalizada.

 

Atenciosamente

Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Olá,

Tenho a mesma questão, meu ondrive não está conectando/sincronizando, office está atualizado, ondrive atualizado. Acredito que possa ser instabilidade, pois nem através do web estou conseguindo acessar, assinante do Microsoft Business e não consigo abrir as pastas da nuvem. Isso ocorre para ambas contas que tenho gratuita e paga.

Answer 2

Esta acontecendo comigo também, não está sincronizando o onedrive...fica só entrando e não entra;;;; complicado

Answer 3

Está acontencendo o mesminho comigo, a microsoft coloca essas respostas padrão bando de sem noção. Sinceramente pensando em migra tudo pro google.

Answer 4

Estou com problema similar e em todos os meus dispositivos, os arquivos não funcionam nem na Web. Algum posicionamento da Microsoft? Esse erro é gravíssimo.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Bruno Siqueira_SP.

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Obrigado por entrar em contato conosco sobre o problema de sincronização do OneDrive. Entendo que você reinstalou o Office e o OneDrive porque estava enfrentando problemas de sincronização do OneDrive, mas o problema persiste. Vamos trabalhar juntos para corrigir o problema de não login do OneDrive primeiro e, em seguida, abordaremos os problemas relacionados à sincronização depois disso. Para ajudá-lo de forma mais eficaz, você poderia fornecer os seguintes detalhes?

1. Qual é a versão atual do Windows que você está usando? Por exemplo, Windows 10 ou Windows 11.
2. Há alguma mensagem de erro ou código específico exibido quando você verifica o status do OneDrive? Se for conveniente, você poderia fazer uma captura de tela e publicá-la aqui, seria melhor nos deixar dar uma olhada.
3. Depois de reinstalar o OneDrive, você tentou fazer login na outra conta que testou antes para ver se consegue fazer login na outra conta corretamente?
4. É recomendável que você tente fazer login em sua conta na web (onedrive.live.com) para ver se consegue fazer login normalmente, para que possa verificar se o problema da conta está causando a incapacidade de fazer login.

Esses detalhes nos ajudarão a diagnosticar o problema com mais precisão e fornecer uma solução personalizada.

Atenciosamente

Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft