Removi o Office e não estou conseguindo instalar novamente

Question

Olá, eu havia efetuado a desinstalação do Office pois estava indicando um erro informando que o produto era pirata (Excel), agora não consigo instala-lo novamente pois o Office informa que não é possível concluir a instalação, o que devo fazer?

Vale lembrar que é utilizado uma conta corporativa (Microsoft 365 Business Standard) no qual possui a permissão para uso do Excel.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Lucas,

Bom dia!!

Desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar para um caminho de resolução.

Compreendo a sua preocupação e gostaria de confirmar se está a ter a licença "A versão de ambiente de trabalho mais recente do Office" na conta do Office 365 que está a tentar instalar as aplicações do Office.

Abra o navegador, como o Google Chrome ou qualquer outro navegador> Acesse https://portal.office.com > Insira os detalhes da conta do Office 365> Clique na foto de perfil no canto superior direito (ao lado do ícone de ponto de interrogação)> Exibir conta> Role um pouco para baixo e clique em Assinaturas> Verifique a licença mencionada

Se você estiver tendo a licença mencionada, gostaria de sugerir que você instale a ferramenta Microsoft SARA e solucione o problema de instalação de aplicativos do Office.

Referência: Sobre o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft - Suporte da Microsoft

Se a ferramenta Microsoft SARA não corrigir os problemas, gostaria de sugerir que você crie uma nova conta de usuário no dispositivo problemático e verifique o resultado: Criar uma conta de usuário ou administrador local no Windows

Se nada funcionar, lamentamos e solicitamos que você compartilhe as seguintes informações detalhadas que nos ajudarão a entender melhor sua situação exata:

1. Captura de tela completa da mensagem de erro encontrada durante a instalação de aplicativos do Office.
2. Outros usuários em sua organização estão tendo o mesmo problema?
3. Erro ou saída fornecida pela ferramenta Microsoft SARA ao solucionar o problema de instalação de aplicativos do Office.

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema na primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo ainda mais.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente
Sophia