meu celular samsung não liga após o bug da microsoft que ocorreu hoje, dia 19/07/2024. O que devo fazer?

Question

meu celular samsung não liga após o bug da microsoft que ocorreu hoje, dia 19/07/2024. O que devo fazer?

Claudia

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi! Cláudia PRIOLLI,   

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Percebo que você encontrou um problema com o celular Samsung que não liga e entendo como você se sente. Logo no início, gostaria de esclarecer com você que o Microsoft Office é apenas um software e não causa danos de hardware ao dispositivo. A falha de um telefone celular em ligar geralmente é devido a danos no hardware. Considerando que seu celular está com defeito durante o carregamento, é possível que o carregamento esteja causando superaquecimento do telefone e haja danos na fiação ou na placa-mãe. No entanto, para que você obtenha o suporte mais profissional em relação ao mau funcionamento do seu telefone, recomendo que você clique no link: Contato | Samsung Brasil, para entrar em contato com a equipe de suporte do fabricante do seu telefone para obter a ajuda mais profissional. Isenção de responsabilidade:  a Microsoft não oferece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e  não é responsável pelas informações que você recebe dos sites vinculados de terceiros  ou qualquer suporte relacionado à tecnologia.Por favor, entenda que pode haver erros estranhos no processo de tradução, pois minha língua nativa não é a língua que você fala. Se eu não descrevi algo com clareza suficiente, por favor, aponte.Obrigado por sua compreensão e paciência. Atenciosamente Redemoinho | Especialista em    suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Estou usando assinatura pessoal do Microsoft 365 .

O problema é que meu aparelho estava carregando quando houve o BUG, e não ligou mais. Não consigo ter acesso ao celular, pois o mesmo encontra-se desligado. Não sei como devo proceder, uma vez que não tenho acesso ao celular.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querida Cláudia,

Nossa categoria se concentra principalmente em questões e questões relacionadas aos serviços de assinatura empresarial/empresarial do Microsoft 365. Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para confirmação.

Com base na descrição "Meu telefone Samsung não liga após o bug da Microsoft que ocorreu hoje, 19/07/2024. O que devo fazer?", parece que você não consegue ligar o telefone e encontra um problema relacionado ao telefone, lamento que possa ser difícil para nós confirmar o problema em seu ambiente com essas informações.

Você encontra algum problema ao usar os aplicativos do Office ou outros aplicativos em seu telefone? Se for conveniente, é muito apreciado se você puder fornecer as etapas de reprodução do problema para nossa referência.

Você usa algumas assinaturas do Microsoft 365? Em caso afirmativo, qual assinatura do Microsoft 365 você está usando, uma assinatura familiar/pessoal do Microsoft 365 ou uma assinatura corporativa/corporativa do Microsoft 365?

Se você fizer logon nos aplicativos do Office e encontrar alguns problemas, em qual conta você faz logon, a conta pessoal ******@outlook.com ou a conta corporativa ou de estudante @contoso.com/@contoso.onmicrosoft.com?

Bem-vindo a compartilhar quaisquer atualizações quando tiver tempo e tentaremos ajudá-lo ainda mais sobre esse problema.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft