Adquiri 1 TB de espaço de armazenamento no Onedrive, porém não consigo subir nenhum arquivo para a nuvem porque o sistema retorna que estou sem espaço. O que fazer para corrigir o problema?

Question

Adquiri 1 TB de espaço de armazenamento no Onedrive, porém não consigo subir nenhum arquivo para a nuvem porque o sistema retorna que estou sem espaço. O que fazer para corrigir o problema?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Marcos,

Bem-vindo à comunidade da Microsoft, obrigado por oferecer suporte aos produtos da Microsoft.

Entendo que você está enfrentando um problema com sua cota de armazenamento do OneDrive que não está sendo atualizada após a compra de 1 TB. Este é um verdadeiro inconveniente para você, e farei o meu melhor para ajudá-lo.

Pode haver algum atraso na atualização dos dados do cliente OneDrive, você pode entrar no OneDrive para a Web com a mesma conta para verificar o espaço de armazenamento, que geralmente mostra os dados mais recentes. Se o OneDrive para Web mostrar que a cota de armazenamento ainda não foi atualizada, consulte o seguinte:

De acordo com sua descrição, a ativação da assinatura acaba de ser concluída, de acordo com as informações oficiais do OneDrive, devido ao impacto no servidor e na rede, pode haver um atraso na atualização da cota de armazenamento adquirida pelo OneDrive, podendo levar até 24 horas para que a cota de armazenamento apareça em sua conta após a compra, Mas geralmente não leva mais de 48 horas.

Como você pode ver em Meu OneDrive, ele diz que está completo - Suporte da Microsoft.

Se sua compra não estiver a mais de 48 horas, aguarde um momento para ver se sua cota de armazenamento foi atualizada após a hora.

No entanto, se você ainda vir essa mensagem após mais de 48 horas, é altamente recomendável relatar o problema ao suporte do OneDrive.

Obrigado por reservar um tempo para ler o texto acima e aguardamos quaisquer atualizações que você possa ter sobre este tópico.

Felicidades

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft