A senha do windows hello é a mesma para abrir o windows e reconhecer à entrada em aplicativos a exemplo do Microsoft Office 365 Personal?

Question

Comprei duas chaves de ativação para o Microsoft Office 365 Personal. Achei que seria fácil instalar, porém, foi complicado! O download foi feito e o office foi instalado, mas quando abri foi pedido confirmação do pin do meu e-mail Microsoft que já tem muitos e não lembro de ter criado um! Nem conhecia o Windows hello, com isso não consegui acessar o office.

Resolvi criar outra conta Microsoft e o mesmo aconteceu! Foi pedido o pin para reconhecimento do Windows hello, mas eu não tinha este pin! Isto ocorreu, porque tentei usar o Word que já estava no meu computador . Foi pedida a chave do produto e logo depois tive que colocar e-mail novo e senha seguido do tal pin! O Word só funcionou quando criei um novo ADM no computador com o e-mail Microsoft novo. O pin de abertura do Windows não é o mesmo do Windows helllo para reconhecer a entrada de outra conta no Word? Fui usá-lo para entrar no Word que já estava instalado substituindo o ADM, mas não deu certo devido ao pedido de constante verificação do pin do e-mail novo numa caixa de diálogo. Estranho ter que criar outro ADM para fazer uso de algo dentro do mesmo computador!

Answer 1

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Oi,Jorge Lopes2

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O Windows Hello oferece suporte a reconhecimento facial, reconhecimento de impressão digital e códigos PIN para entrada como uma alternativa à entrada de senha tradicional. Se você configurar um PIN para o Windows Hello, esse PIN só poderá ser usado para desbloquear seu dispositivo Windows e não poderá ser usado para entrada no Office 365 ou em outros aplicativos.

Se você configurou um PIN no Office 365 ou em outros aplicativos, os dois PINs são separados e precisam ser gerenciados separadamente.

A razão pela qual você menciona a criação de uma nova conta de administrador e isso não acontece é porque quando você cria uma nova conta de administrador em seu computador, essa conta não terá um PIN por padrão, o PIN está associado à sua conta da Microsoft existente.

Para resolver o problema, você pode tentar os seguintes métodos:

Primeiro, abra o aplicativo Configurações. Você pode encontrá-lo no menu Iniciar, ou simplesmente digite "Configurações" na caixa de pesquisa e clique no resultado da pesquisa.

No menu esquerdo da janela Configurações, localize e clique na opção "Contas". Aqui você pode exibir e gerenciar as configurações de PIN associadas ao Windows Hello.

Se você já adicionou um PIN à sua conta, tente removê-lo. Clique no botão "Alterar", selecione "Remover PIN" e confirme.

Se a sua conta não tiver um PIN, tente criar um novo. Clique em "Adicionar PIN", digite o PIN que deseja usar e confirme. Depois de configurar o novo PIN, exclua o PIN e tente novamente para ver se o problema persiste.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos

Desejo-lhe boa saúde e tudo de bom

Zoro-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft