Um dos membros da family safeti não consegue acessar o word

Question

Um doas membros da family safety não consegue acessar o word

Estão solicitando a chave do produto e não sei onde achar

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Moniquita Bartz,

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft. Fico feliz em ajudá-lo.

Entendo que um dos membros da segurança da sua família não pode acessar o Word e solicitou uma chave do produto.Devido às informações limitadas que aprendi, não posso fornecer conselhos precisos. Para entender melhor e resolver seu problema, preciso confirmar algumas informações com você:1. Qual produto seu familiar está usando? É o Microsoft 365 Home Edition ou o Office 2021? Você pode abrir qualquer arquivo, clicar em File-Account no canto superior esquerdo e exibir as informações do produto Office em Informações do Produto. Se for conveniente, você pode compartilhar uma captura de tela das informações do seu produto comigo?  Se você estiver usando o Microsoft 365 Home Edition, os membros da família poderão usar o Microsoft 365 se você usar o método de convite correto.Como compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 Family - Suporte da Microsoft

2.Is conta do seu familiar entrar em uma conta pessoal ou comercial? 3. Se possível, você poderia compartilhar comigo uma captura de tela da mensagem de erro que encontrou? Enquanto isso, você também pode entrar em contato com o chat para ajudá-lo com suas dúvidas sobre a ativação do Office.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Você pode clicar no link acima:Contato – Suporte da Microsoft

Nesta tela, insira sua solicitação de reembolso conforme mostrado:

 Selecione Entrar em contato com o suporte (entre em sua conta pessoal da Microsoft).

Em Produtos e serviços, selecione as opções relacionadas ao seu produto.

Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.

Vá para Confirmar.

Selecione Conversar com um representante de suporte. Você também pode informar ao suporte durante o bate-papo que precisa de suporte por telefone.

Observação: a equipe de suporte por chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte.

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se precisar de mais assistência.

Felicidades

Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft