"Sua conta de estudante não está mais ativa" quando tento entrar

Anônima
2024-06-30T00:07:19+00:00

"Sua conta de estudante não está mais ativa" quando tento entrar no microsoft 365 instalado no notebook, porém quando eu entro online consigo acessar tudo normalmente, e funcionando tudo perfeitamente, alguém pode me ajudar dizer como arruma? Minha conta é de estudante, e tá ativa

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para Educação | Outro

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  1. Anônima
    2024-06-30T07:45:14+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezada Bruna Soares2

    Saudações!

    Obrigado por postar na Microsoft Community!

    Com base em sua descrição, eu entendo que você pode entrar em sua conta de estudante online, mas ao tentar no Microsoft 365 instalado no laptop, você recebeu a mensagem de erro dizendo "Sua conta escolar não está mais ativa". Pedimos desculpas pelo transtorno causado ao seu trabalho!

    Em primeiro lugar, posso confirmar duas vezes quais assinaturas são atribuídas à sua conta? Observe que, para o Office 365 Education A1, o Microsoft 365 Apps for Enterprise não está incluído.

    Se o caso acima não for o seu, talvez seja necessário confirmar com o administrador da sua escola ou equipe de TI para garantir que eles lhe atribuíram a licença apropriada e aplicativos relacionados. Se você não tiver certeza de quem é seu administrador, por favor, consulte este Como faço para encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte Microsoft. 

    Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação. Tenha um bom dia!

    Atenciosamente

    Connery Você

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