Cofre pessoal vazio, mas onedrive diz que não tem espaço, como resolver?

Question

Meu cofre pessoal está com 99% de espaço livre, porém no aplicativo do onedrive no windows segue uma mensagem de espaço insuficiente: " Não há espaço livre suficiente em seu disco ou bliblioteca compartilhada para este arquivo. Atualize para obter mais armazenamento ou libere espaço removendo arquivos que não são mais necessarios"

Answer 1

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Oi,Inforcont Departamento Fiscal

Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.

Entendemos que você está enfrentando problemas com a exibição imprecisa de espaço de armazenamento no OneDrive e apreciamos o inconveniente e a confusão que isso pode ter causado.

Você está usando uma conta pessoal do OneDrive ou uma conta para trabalho ou escola?

Em primeiro lugar, pode iniciar sessão no OneDrive através da Web ou da aplicação móvel para verificar se o seu cofre pessoal pode ser aberto e utilizado normalmente, o que pode ajudar a determinar se o problema está relacionado com o software.

Em segundo lugar, é importante observar que seu problema pode ser devido à migração de dados recente e atualizações do sistema, que podem ser temporárias. Notamos relatos semelhantes de outros usuários e nossa equipe técnica está trabalhando ativamente para resolver esses problemas. Pedimos sua paciência enquanto trabalhamos para uma solução.

Enquanto isso, você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:

1. Redefinir o OneDrive*:* Esse problema pode ser devido a um problema com o cliente. Para eliminar essa possibilidade, você pode tentar redefinir o OneDrive. Para obter mais informações, consulte: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft .
2. Crie um novo usuário administrador local: Você também pode criar uma nova conta de administrador local e usar o cofre pessoal do OneDrive nessa nova conta para verificar se o ambiente de configuração da conta atual está danificado. Para criar uma nova conta local de administrador, execute o Prompt de Comando como administrador e cole as duas linhas de comandos a seguir para criar uma nova conta local de administrador:

    net user test /add (test is the new account name, which can be modified as needed)
    net localgroup administrators test /add (to add administrator privileges to this account)
   

   Use esta conta para verificar novamente. Para obter mais informações, consulte: Adicionar ou remover contas no computador - Suporte da Microsoft .

Se o problema persistir com a nova conta de administrador local, o aplicativo móvel e depois de redefinir o OneDrive, recomendamos fazer logon no OneDrive com outra conta da Microsoft (crie uma nova se você não tiver outra) e use o cofre pessoal para verificar se o problema é específico da sua conta atual.

Esperamos que estes passos o ajudem. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em contactar-nos!

Aguardamos a sua resposta, e desejamos-lhe tudo de bom!

Cereja | Especialista em Suporte Técnico Microsoft