Meu pacote Microsoft Office 2010 não estão abrindo.

Question

Quando eu tento abrir, aparece esta caixa de texto.
Tentei de todas as formas resolver este problema, pesquisei no Youtube, porém nada deu certo. Também segui as instruções respondidas em uma pergunta similar a minha daqui da comunidade, porém, também não deu certo.

Então decidi perguntar por meio da Comunidade da Microsoft. Este problema acontece com Microsoft Word 2010 e Microsoft PowertPoint 2010.
Obrigado pela atenção!.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Príncipe Taylor,

Obrigado pela sua resposta.

Recebemos a captura de tela da mensagem de erro que você compartilhou conosco e a confirmamos através de sua mensagem de erro.

Como sua mensagem de erro mostra que você precisa executar o arquivo msointl.dll, isso pode ser devido a um problema com o arquivo de configuração do seu programa do Office, que não tem a ajuda do programa apropriado para executar as informações.

Você precisa tentar reinstalar seu programa para ver se ele pode ser executado com êxito.

No entanto, devido à versão mais antiga do Microsoft Office 2010 e ao fim do suporte ao ciclo de vida técnico, não haverá novas atualizações de segurança para produtos do Office e as atualizações não relacionadas à segurança são opções de suporte assistido gratuito ou pago, é recomendável que os usuários do Office 2010 atualizem para uma versão mais recente do Office ou migrem para uma versão mais recente do Microsoft Office. É recomendável que os usuários do Office 2010 atualizem para uma versão mais recente do Office ou migrem para o Microsoft 365 para obter suporte e atualizações contínuas.

O procedimento de instalação do Office 2010 pode ter etapas diferentes do programa atual e, devido a limitações de ferramentas na comunidade da Microsoft, não podemos enviar programas do instalador do Office que foram descontinuados para suporte. Você pode tentar confirmar a disponibilidade das informações do produto fazendo logon no Painel da Microsoft.

Verifique se os produtos do Office estão disponíveis em sua conta e podem ser baixados e instalados:

Pode iniciar sessão no Dashboard da Microsoft: conta Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft

Clique em "Serviços e Subscrições" para ver se existem produtos na sua conta e, em caso afirmativo, pode clicar em Instalar. Baixe o pacote de instalação apropriado.

No entanto, o Office 2010 pode ter sido instalado anteriormente a partir de um CD-ROM, e isso exigirá que você verifique se você pode encontrar o instalador apropriado para corrigi-lo.

Se você não conseguir encontrá-lo, você pode tentar executar novamente o programa do Office em um novo perfil do sistema para ver se ele funciona:

Crie uma nova conta local para o seu sistema:

Para solucionar problemas se o sistema estiver afetando os programas do Office, você pode tentar criar uma nova conta local do sistema para o sistema e, em seguida, reabrir o Office para confirmar as informações:

Você pode consultar as informações detalhadas no link a seguir para ajudá-lo a criar uma nova conta do sistema:

Criar um usuário local ou conta de administrador no Windows - Suporte da Microsoft

Você pode tentar ver se você pode aliviar o problema.

Espero ter ajudado.  Se alguma atualização, bem-vindo para compartilhar conosco.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Boa tarde, aqui está a foto da caixa de texto:

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Príncipe Taylor,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que você está tendo problemas para abrir seu programa do Office.

Vemos que você indica que uma caixa de texto aparece quando você abre o arquivo, mas não tem certeza exatamente o que a mensagem da caixa de texto que você apareceu mostra?

Você pode elaborar conosco ou tirar uma captura de tela e vamos ajudá-lo ainda mais com a confirmação.

Ao mesmo tempo, vejo que você indicou que passou pelas respostas na comunidade, não sei a que soluções se referiu, pode compartilhar conosco em geral, ajudamos a confirmar.

Além disso, precisamos explicar com você antes de responder:

Como a versão que você está usando é a versão do Microsoft Office 2010, a Microsoft encerrou o suporte técnico do ciclo de vida em 13 de outubro de 2020, os produtos do Office não terão novas atualizações de segurança e, atualizações não relacionadas à segurança opções de suporte assistido gratuito ou pago, é recomendável que os usuários do Office 2010 atualizem para uma versão mais recente do Office ou migrem para É recomendável que os usuários do Office 2010 atualizem para uma versão mais recente do Office ou migrem para o Microsoft 365 para continuar a receber suporte e atualizações.

Fim do suporte do Office 2010 - Suporte da Microsoft

Além disso, se não conseguir abrir as informações do ficheiro, para o ajudar a resolver problemas primeiro, também pode tentar reparar o programa do Office para ver se consegue:

Repare seu programa do Office:

Você pode encontrar seu programa do Office na seção Programas do Painel de Controle em seu sistema e clique com o botão direito do mouse em "Modificar" para executar uma correção rápida ou reparo on-line.

Você pode consultar os links a seguir para obter informações detalhadas para ajudá-lo a reparar seu programa do Office:

Reparar um aplicativo do Office - Suporte da Microsoft

Você pode tentar a ação para ver se ela ajuda a aliviar o problema.

Você pode entrar em contato conosco se houver uma atualização disponível ou tentar atualizar sua versão do Office para confirmar ainda mais.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft