Meu pacote office para de funcionar - erro 29

Question

Tenho assinatura válida para Office 365 Personal. Validade em dia. Porém todos aplicativos office pararam de funcionar. Não consigo ativar. Aparece o Erro 29. Já desinstalei e reinstalei. Modifiquei para reparo. E nada!

Answer 1

tenho o mesmo problema, desde 06/08/24 não consigo ativar meu produto Microsoft 365 e não estou conseguindo trabalhar do meu notebook, já tentei todas as soluções que encontrei e nada funcionou.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Nayra Caliope dos Santos

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Ouvi dizer que você está enfrentando um problema com o código de erro 29 no Office!

Há um problema importante que está afetando as licenças do Office no momento, e estamos recebendo relatórios do mesmo problema de usuários em diferentes regiões.

Alguns usuários resolveram seus problemas usando os seguintes métodos, para que você possa ver se eles funcionam para você: 

1. Volte para a versão antiga do Office 

(1) Feche todos os softwares do Office, procure por "Prompt de Comando" (ou "cmd") no "Menu Iniciar", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador" 

(2) No prompt de comando, digite o seguinte código e pressione Enter 

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun  

(3), digite o seguinte código e pressione Enter 

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120 

2. Desinstale o Office e baixe-o novamente usando o pacote de instalação offline: 

Pacote de configuração offline do Microsoft 365:

 https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/pr-br/O365HomePremRetail.img

Observação: Depois de reverter a versão e baixar novamente o Office usando o pacote de instalação offline, você deve desabilitar o recurso de atualizações automáticas.  

Você pode fazer isso depois de fazer backup da versão no menu Arquivo > Conta do Word. À direita, verifique o título "Atualizações do Microsoft 365 e Office", clique no botão "Opções de atualização" e selecione a opção "Desativar atualizações". Desative o recurso de atualizações automáticas. 

3.PressioneWindows + Rpara abrir a caixa Executar, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas neste caminho e exclua-as.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth 

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache 

4.Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, encontre a seguinte subchave do registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\General\Identity 

Isenção de responsabilidade: geralmente, a alteração de subchaves do Registro ou do grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a corrigir alguns problemas, mas podem ocorrer problemas sérios se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de alterá-lo. Você pode restaurar o registro se houver um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique aqui para ler o artigo.

Entendemos perfeitamente a inconveniência e a interrupção causadas por esse problema. Nossa equipe está trabalhando ativamente nesse problema e está trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Ainda estamos no processo de coletar e monitorar muitos casos e comportamentos de thread para que possamos acompanhar as próximas novas atualizações ou patches. 

Por favor, deixe-nos saber se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência. 

Felicidades  

Mila.L-MSFT| Especialista em suporte da comunidade Microsoft