Falha ao carregar arquivos para o OneDrive

Question

Bom dia. Já faz algum tempo que não tenho conseguido carregar meus arquivos do Office para o OneDrive. Sempre que tento, a mensagem que está na captura de tela aparece.

Já entrei em alguns fóruns e segui todas as orientações passadas. Desinstalei os aplicativos, atualizei, sai da minha conta e entrei novamente, mas nada surte efeito. Preciso solucionar esse problema, a assinatura que tenho é o pacote Family e tenho espaço mais do que suficiente, mas não consigo usufruir.

Answer 1

Estou com o mesmo problema não consigo carregar os meus arquivos para o onedrive

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Mariana Melo_345

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Obrigado pela sua resposta, estou feliz em continuar comunicando e discutindo os carregamentos do OneDrive com você!

Analisamos cuidadosamente todas as possibilidades e, finalmente, as resumimos nos dois pontos a seguir:

Direção de solução de problemas 1: Há um erro inesperado no servidor, com base nos comentários recentes dos usuários Este é um cenário possível, uma vez que qualquer equipe de suporte no fórum não pode lidar com problemas do servidor, recomendamos que você entre em contato com a equipe de suporte do OneDrive o mais rápido possível para tentar solucionar problemas relacionados ao servidor.

Direção de solução de problemas 2: inclua problemas de rede e problemas de caminho de arquivo.

Para problemas de rede, você pode tentar alterar o DNS, redefinir a rede para alterar o ambiente de rede e melhorar a estabilidade do servidor vinculado.

Opção 1: Alterar DNS

1. Clique em windows+R e digite ncpa.cpl
2. Clique no nome da rede à qual você está conectado no momento, abra a janela Status da rede, clique em Propriedades e, em seguida, clique duas vezes em Protocolo TCP/IPv4 (TCP/IPv4) na janela Propriedades da rede. 3.
3. Configure manualmente os servidores DNS para "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e reinicie o computador para ver se o problema foi resolvido.

Opção 2: Redefinir a rede

1. Pesquisar CMD, abrir e localizar o prompt de comando (, para administrador) modo executar
2. Na caixa de comando que aparece, digite os seguintes comandos em ordem (depois que cada linha terminar de ser executada, digite a próxima)

ipconfig /release

ipconfig /renovar

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

netsh int ip redefinição

netsh winsock redefinir

netsh winhttp redefinir proxy

3. Reinicie o computador para ver se o problema pode ser resolvido.

Para problemas de caminho de arquivo, você precisa prestar atenção às restrições do OneDrive sobre caminhos de arquivo, o que pode fazer com que seus carregamentos de arquivo não sejam bem-sucedidos. Siga os links e fotos abaixo.

Corrigir problemas com o upload de arquivos no site do OneDrive - Suporte da Microsoft

Além disso, também encontramos um post semelhante, que por sua vez viu o usuário de uma determinada solução, você também pode tentar seguir os passos em que a solução de problemas inicial. Mac Office365 提示上载待定,因为在服务器上找不到指定的路径或权限被拒绝 - Comunidade Microsoft(links chineses precisam ser traduzidos)

Obrigado por sua paciência e compreensão!  

FelicidadesAssinalar. L - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 3

Não estou conseguindo anexar a imagem, mas aparece "Falha ao Carregar" na parte superior ao lado do nome do documento sempre que tenho colocar no salvamento automático e uma tarja amarela escrito "Falha no carregamento: Este arquivo não foi carregado porque o caminho especificado não foi encontrado no servidor ou a permissão foi negada."

A versão da minha assinatura é a a 365 Family e as versões do meu pacote office estão atualizadas no macOS. Cliquei no link de status e todas as opções estão como funcionamento normal.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Mariana Melo_345

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Com base na sua descrição, você parece estar enfrentando problemas com a sincronização do OneDrive. Por favor, corrija-me se eu tiver entendido mal. Como usuários de produtos da Microsoft e da equipe de suporte do fórum, entendemos totalmente as dificuldades que você está enfrentando atualmente e faremos o possível para ajudá-lo.

Lamento dizer que a captura de tela que você me deu não é visível no fórum, isso pode ser um erro no fórum carregando a imagem. Se for conveniente para você, você pode tentar enviar a captura de tela novamente (tenha cuidado para cobrir suas informações pessoais para proteger sua privacidade) Alternativamente, você pode me enviar as fotos via mensagem privada.

Em segundo lugar, para poder aprofundar o assunto, convido-o a confirmar comigo as seguintes informações:

1. Se o tipo de produto que você assina é uma versão inicial, versão pessoal ou versão comercial, diferentes versões são tratadas com estratégias diferentes
2. Você pode verificar o status de seus componentes do Office fazendo login no seguinte site: Status do Serviço (office.com)(links em inglês precisam ser traduzidos)

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver o problema imediatamente. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.

Obrigado por sua paciência e compreensão!

FelicidadesAssinalar. L - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft