Office 365 family - erro de conta

Question

Assinei o office 365 há alguns meses e estava usando tudo certinho, até que alguns dias atrás apareceu uma mensagem ao abrir o word de que eu precisava reinicar o office para instalar atualizações, reiniciei mas em seguida não consegui mais logar, aparece a mensagem de que há problema com a minha conta e que preciso logar para corrigir, mas digito meu login e senha e nada acontece

Já tentei desinstalar e reinstalar mas o erro continua (minha assinatura termina em 5 de abril de 2025)

Answer 1

Estou com esse mesmo problema. Mudei a minha assinatura para Office 365 family e não consigo logar no excel. Já desinstalei e reinstalei o office, já entrei com login e senha e nada acontece.

Answer 2

Prezado boa noite,

Tal fato ocorreu comigo da mesma maneira, "Famigerado Erro 29" em todos os aplicativos do Microsoft 365. É um absurdo pagarmos por um produto tão caro que não entrega o que foi cobrado.

Não existe suporte, nem SAC, nem nada. Minha esperança é esta mensagem chegar até alguém que possa nos ajudar nesse embrolho.

Minha licença vence também em 2025, dia 01 de janeiro.