Falha do carregamento salvamento automático

Question

Adquiri o pacote office há 2 dias, e não consigo utilizar o produto, que por sinal é bem caro para gerar tamanhos transtornos. Estou há 2 dias consecutivos tentando ativar o salvamento automático e aparece a seguinte mensagem: Falha no carregamento, Este arquivo não foi carregado porque... permissão foi negada.

Já busquei respostas no site de vocês, ja encerrei e reconectei o OneDrive, já fiz tudo que vcs possam imaginar.

O problemas persiste no Excel, Word e PowerPoint.

OBS: meu computador é um Mac

Answer 1

Tenho o mesmo problema.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Júlia Morgado Sequeira,

Bom dia. Obrigado por postar na Microsoft Community, estamos felizes em ajudá-lo.

Com base na sua descrição, não é possível utilizar a função Guardar Automaticamente no Office. Ele sempre solicita que a licença foi negada.  

Para reduzir o problema, você pode tentar as seguintes etapas e verificar se ele funciona para você:

1. Execute o Modo de Segurança e verifique se ele funciona corretamente. Aqui está a referência para você: Usar o modo de segurança no Mac - Suporte da Apple
2. Você pode tentar limpar toda a licença do Office e o Office reativo e verificar se ele funciona para você. Aqui estão os passos para você se referir:

Como remover arquivos de licença do Office em um Mac - Suporte da Microsoft

Ativar o Office para Mac - Suporte da Microsoft

Se acima não pode trabalhar para você, por favor, forneça-me mais detalhes abaixo e eu gostaria de ajudá-lo ainda mais:

1. Posso saber qual assinatura você comprou? Por favor, forneça-me a captura de tela relacionada. Entre www.office.com > Exibir Conta > Assinatura.
2. Posso saber a versão do produto Office? Você pode abrir o Word e clicar no canto superior direito Microsoft Word > Sobre o Word e capturar a captura de tela sobre as informações do produto.

Nota: Por favor, exclua qualquer informação privada antes de carregar capturas de tela.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Sinceramente

Claire - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft