Como recuperar fotos PERDIDAS-no Onedrive ?

Question

Hoje, dia 24.07.2024-Quarta-feira.

Sobre Onedrive.

Hoje eu abri Onedrive e deparei que sumiram centenas e centenas de fotos. Todas do ano de 2024, 2023, 2022 e assim por ediante...totalizando cerca de 80gb de fotos. Inclusive recebei email da Microsoft alertando que eu havia deletado uma quantidade muito grande de fotos. Nesse email a MS dá a dica de como recuperar fotos da lixeira. Realizei os procedimentos de recuperar, mas ao analisar as fotos, estas são fotos que eu individualmente selecionei e deletei.

Mas aquelas fotos, ex.pasta de 2024 de todos os meses inteiros nada foram localizadas. No explorador de arquivos, abri na pasta Imagens do Onedrive-Fotos-Imagens da Camera, tambem não existe nada dos anos 2024-2023-2022.... Gostaria de saber da Comunidade MS como recuperar, pois mesmo deletando acidentalmente, levaria muito tempo, fato este que não ocorreu. Será que deletei acidentalmente algum diretorio ou app que controla ou manipula aquivos, etc.u No aguardo. Obrigado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Francisco 2020.07,

Obrigado pelo seu feedback, isso pode estar relacionado ao mecanismo de configuração do OneDrive, depois de discutir com meu parceiro, sugiro que você envie um e-mail diretamente para a equipe do OneDrive para dar feedback sobre seu problema, ou você pode postar sua pergunta na comunidade do OneDrive, acredito que haverá mais equipe de suporte do OneDrive lá para ajudá-lo a responder às suas perguntas.   Envie um email para a equipe do OneDrive: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676Postar comentários na Comunidade do OneDrive: OneDrive - Microsoft Community Hub (somente em inglês )Espero que isso ajude você.Desejo-lhe tudo de bom.

Saudações sinceras

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Ola isabella,

MSFT Community,

Sobre suas orientações, não realizei nehuma movimentação para o pendrive.

O início de tudo foi que a minha galeria de fotos do meu cell está muito cheia e também o espaço disponível livre no cell está se aproximando do limite, eu queria aliviar um pouco a galeria. (quase a totalidade de fotos/videos do cell estão emparelhados com OneDrive).

Mas, antes de tentar efetuar qquer movimentação, fiz a consulta aqui na página, caso eu abro um novo album com o tema especifico (p.ex. Viagem a Cidade de Foz do Iguaçu) e nesse album se eu mover fotos/videos da pasta "Fotos" do OneDrive somente do tema específico, a capacidade ocupada no OneDrive aumenta ? A MSFT-Community me informou que NÃO.

Assim, na semana passada fiz a movimentação dentro do ambiente Onedrive, selecionei e movi somente as fotos da viagem. Foram cerca de 400 imagens(fotos/videos curtos), referentes aos tres ultimos dias do mes. Dia seguinte, para dar a continuidade observei que todas as fotos movidas sumiram da pasta "Fotos" e no album Viagens nada aparecem assim como dos demais meses e dos demais anos também sumiram... restando algumas outras fotos no OneDrive.

Antes da movimentação, tinha cerca de 90gb de fotos/videos e poucos documentos do Office (world, excel, pp) que nada sofreram.

Atualmente tenho cerca de apenas 15gb.

No decorrer da semana, tive também outras orientações da MS-Commnity. Restaurei arquivos da lixeira as fotos, que eram fotos repetidas que fui deletando temporariamente, antes de qualquer movimentação.

As fotos tiradas a partir do ocorrido continuam sincronizadas com Onedrtive, sem nenhum problema.

Essse é o pequeno relato.

Abraços,

Francisco

Será que não houve alguma desconfiguração acidental.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Francisco 2020.07,

Lamento muito voltar para você tão tarde, você já tentou o acima? Algum progresso?   Com base em suas informações, entendo que você parece ter usado um pendrive para criar e copiar algumas fotos, aconteceu algo incomum quando você usou o pendrive? Há alguma mensagem de aviso?

Se você fizer algum progresso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e discutirei seu problema com meus colegas e engenheiros mais experientes.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Ola Isabella,

Bom Dia.

Muito grato pelo rápido retorno.

Antes de efetuar os procedimentos indicados por vc, primeiramente segue preliminarmente as respostas.

Os procedimentos, talvez leve mais tempo para identificar e recuperar as fotos.

• Você carregou alguma foto imprópria recentemente?
• NÃO. A totalidade das fotos são de viagens com familia, festas de aniversário, paisagens urbanas, atividades da escola, capturas de tela de alguns bens para compra e nadas mais.
• O espaço de armazenamento do OneDrive está prestes a acabar? Se você estiver com pouco espaço, também pode haver um aviso por e-mail.
• NÃO. No OneDrive eu tenho espaço de 1tb compartilhado com familia no MS 365. Antes de ocorrer estavam armazenados em torno de 80gb, entre fotos, videos, e alguns documentos como word, excell, pdf. Dessess 80gb ocupados, 95% eram fotos e videos. Depois do ocorrido, indo à pag.web do OndeDrive, no quadro "Resumo de armazenamento" o gráfico informa 15,9GB/1tb(dia 24.07.2024-quarta-feira)
• Você tem acesso ao OneDrive no momento?
• SIM. Hoje, 25.07.2024-Quinta-feira-12:20h. Acesso NORMAL ao OneDrive pelo computador (notebook) ou tanto pelo celular. Funcionamento normal e consigo visualizar somente fotos/videos que restaram. Os documentos como word, excell e pdf nada sofreram. Tinha alguns documentos, não mais que 20 de uma folha A4 e continuam todos normais.
• O que aconteceu : Eu fiz, no dia 23.07.2024-terça-feira, uma copia de fotos/videos de uma viagem do ano 2023 (de 22 a 30.04) em pendrive externo e aproveitei e deletei algumas fotos de capturas de tela e algumas fotos similares da vigem. Dia seguinte, iria continuar com copia da viagem do dia 01.05. Aqui percebi que não tina mais pastas de maio. Olhando aos detalhes tinha sumido dos demis meses e de outros mese-anos. Depois do ocorrido de "perdas ou sumiços de fotos/videos", recebi e-mail da MS (ontem 24.07 às 12:36h) alertando me que eu deletei uma quantidade muito enorme de fotos e que as mesmas permanecem na "lixeira" por 30 dias e informa o caminho para restaurar e restaurei aquelas que estavam na lixeira e voltaram e se encontram acessíveis e visíveis na pasta "Fotos" do OneDrive, tanto no computador como no cell. Outro detalhe, as fotos de viagem 2023 que fiz copia não estão mais no OneDrive, inclusive todas&todas dos demais meses-anos sumiram, inclusive algumas pastas de anos : 2024, 2023, 2022, 2021......cerca de 65gb (dos 90gb que estavam antes do ocorrido e que restaram agora 15gb). Fotos copiadas para o pendrive estão intactas no pendrive. Eu copiei as fotos da viagem 2023 a partir da pasta do Explorador de Arquivos, pré-selecionado em média 20 fotos do tipo "copia-cola". As fotos que eu deletei fiz pela tela do OneDrive.
• De todo esse episódio de suposta "macro perdas ou sumiços" ou "escondidas", cerca de 65gb de fotos, será que não foi algum clic expontâneo ou acidental despercebido que desconfigurou o sistema ?
• A partir daqui, estarei seguindo os passos recomendados. Depois irei relatar. Abraços

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Francisco 2020.07,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.   Lamento saber que você perdeu suas fotos no OneDrive, não se preocupe, farei o possível para ajudá-lo a recuperá-las.Em primeiro lugar, gostaria de obter alguns detalhes com você:

• Você carregou alguma foto imprópria recentemente?
• O espaço de armazenamento do OneDrive está prestes a acabar? Se você estiver com pouco espaço, também pode haver um aviso por e-mail.
• Você tem acesso ao OneDrive no momento? Além disso, é recomendável que você tente recuperar usando os seguintes métodos, caso ainda não tenha feito isso:***1. Encontre arquivos perdidos no OneDrive:***Dependendo se você perdeu arquivos ou pastas do OneDrive, tente escolher uma das seguintes opções ou usar a solução de problemas guiada neste artigo para ajudá-lo a pesquisar e restaurar arquivos: Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft2. Restaurar versões históricas armazenadas no OneDrive: usando o Histórico de versões, você pode visualizar e restaurar versões mais antigas de arquivos armazenados no OneDrive ou no SharePoint. O Histórico de Versões funciona com todos os tipos de arquivos, incluindo arquivos do Microsoft 365, PDFs, arquivos CAD, fotos, vídeos, etc.: Restaurar uma versão anterior de um arquivo armazenado no OneDrive - Suporte da Microsoft 3. Restaure o OneDrive:

Se você ainda não conseguir encontrar seus arquivos anteriores, recomendamos que você tente restaurar o OneDrive, o recurso 'Restaurar OneDrive' do OneDrive ajuda os assinantes do Microsoft 365 a desfazer quaisquer ações que tenham sido executadas em quaisquer arquivos e pastas nos últimos 30 dias. Todas as operações: Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft Aguardamos seus comentários adicionais sobre este problema e sinta-se à vontade para entrar em contato conosco com qualquer dúvida.Obrigado por sua compreensão e apoio. >Atenciosamente   Isabella-MSFT | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft