Como ativar office original?

Question

tenho uma conta office 365 e este está instalado no desktop mas quando acesso os apl, recebo uma msg pedindo para adquirir o office original, como corrigir este problema

Answer 1

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Olá Carlos,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que quando você acessa o Microsoft 365 instalado em seu computador, você recebe uma mensagem solicitando que você compre o Office original.

Lamentamos muito o transtorno causado, que causou grande inconveniente ao seu uso.

Este pode ser, de facto, um problema relativamente raro. Você pode consultar o seguinte para nos ajudar a restringir o escopo do problema. Esperamos que você entenda que nossa primeira resposta pode ser principalmente uma consulta.

1. Verifique o período de inscrição

Você pode consultar as etapas a seguir para verificar o tempo de expiração do Microsoft 365 para garantir que ele ainda esteja disponível.

Descubra quando sua assinatura do Microsoft 365 expira - Suporte da Microsoft

2. Entre novamente no aplicativo do Office:

Tente sair do seu aplicativo atual do Office (por exemplo, Word, Excel, etc.) e, em seguida, entrar novamente em sua conta do Microsoft 365. Certifique-se de que inicia sessão com a conta correta associada à sua subscrição.

3. Execute o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft

Sobre o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft - Suporte da Microsoft

4. Se o acima não funcionar, você também pode nos enviar uma captura de tela do erro específico para que possamos aprender mais sobre ele.

Obrigado por sua paciência e estamos ansiosos para ouvir de você!

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft