Não me aparece a opção para instalar as aplicações (Word, Excel, PowerPoint)

Question

Eu possuo uma conta escolar e tenho acesso às aplicações referidas em cima. No entanto, não aparece a opção de instalar as versões desktop para esta conta. Se eu for ao office 365 e tentar abrir um novo documento dessas aplicações sou imediatamente encaminhado para o browser onde abre essa mesma aplicação na versão do browser. Isto é normal porque não tenho a aplicação.
O que me está a fazer confusão é que na conta escolar não aparece a opção de instalar as aplicações, mas se eu colocar a conta pessoal, essa opção aparece. No entanto, não consigo instalar pela conta pessoal porque nessa não tenho acesso à versão premium que me daria acesso.

O que é que eu posso fazer?

Obrigado

Nota: Tenho capturas de ecrã que mostram a diferença das duas contas mas não consigo dar upload.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro respeitado Tiago Costa 270,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, em primeiro lugar, nem todas as contas do Office 365 Education/school incluem a licença de cliente da área de trabalho do Office. Como você mencionou "aopção de instalar as versões de área de trabalho para esta conta não aparece", acredito que sua conta educacional do Office 365 não contém a licença "A versão de área de trabalho mais recente do Office" e é por isso que você não pode ver Instalar o Office em sua conta do Office 365.

Sugerimos que você vá para Assinaturapara verificar se você tem a licença "A versão de área de trabalho mais recente do Office", se você não tiver essa licença, isso significa que você não pode instalar o Office suit. Talvez seja necessário entrar em contato com o administrador do Office 365 para atribuir a licença relacionada a você. Permita que o administrador lhe atribua o Office 365 A1 Plus para poder obter a aplicação de ambiente de trabalho do Office 365.

E se você tiver essa licença, sugerimos que entre em contato com o administrador do Office para verificar se ele desabilitou a opção de instalar o traje do Office 365. Como mostrado abaixo:

Para saber como localizar o seu administrador do Office 365, pode consultar este artigo: Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Agradecemos sua compreensão de que, às vezes, as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Então, por favor, forneça mais informações abaixo para nos permitir trabalhar mais.

1.Posso saber se os outros colegas têm o mesmo problema?

2.Você poderia ir para Assinaturae fornecer a captura de tela dele.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver imediatamente o problema. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.

Sinto muito e peço desculpas por isso.

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé