Problema ao conectar OneDrive - erro 0x8004de44

Question

Bom dia.

Estou tentando conectar o OneDrive, porém aparece a mensagem "Tente novamente em alguns minutos. (Código de erro: 0x8004de44)".

Já atualizei o Windows, reinstalei o aplicativo, desmarquei a opção "Detectar automaticamente as configurações" nas configurações da LAN, digitei no CMD os comandos "%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset", "ipconfig /flushdns" e "netsh winsock reset", entretanto o problema persiste.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada VerônicaDias

Obrigado pela sua resposta.

É lamentável que a solução anterior não tenha resolvido o seu problema e, se for apenas o cliente do OneDrive que está enfrentando o problema, achamos que precisaremos tentar solucionar o problema.

Eu sugeriria tentar uma "inicialização limpa", onde o Windows é iniciado com um mínimo de drivers e programas de inicialização.

Isso pode ser usado para determinar se algum serviço ou programa em segundo plano está interferindo ou causando o problema.

Essas etapas de "inicialização limpa" podem parecer complicadas no início. No entanto, a fim de evitar qualquer problema para você, fazê-los em ordem, passo a passo.

Como executar uma inicialização simples no Windows - Suporte da Microsoft

Se isso não funcionar, você pode tentar criar uma nova conta local, o que é feito para usar um novo perfil de conta, e também pode causar problemas com o sistema se o perfil da conta estiver corrompido. Você pode fazer isso de acordo com a documentação oficial da Microsoft.

Criar um usuário local ou conta de administrador no Windows - Suporte da Microsoft

Espero que as informações acima sejam úteis para você. Obrigado por sua compreensão e paciência, estou ansioso para ouvir de você.

Atenciosamente

Tracy - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Boa tarde.

Realizei todos os procedimentos acima e não resolveu.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada VerônicaDias

Bem-vindo à Comunidade Microsoft, teremos prazer em ajudá-lo.

Entendemos que você está enfrentando problemas com o OneDrive e, para melhor ajudá-lo, precisamos confirmar algumas informações com você.

Quando diz "ligar ao OneDrive", tem sessão iniciada na sua conta?

Você está usando uma conta pessoal ou comercial?

Posso iniciar sessão na minha conta no OneDrive.com?

Normalmente, este código de erro está relacionado ao ambiente de rede e status da conta, podemos verificá-los por sua vez.

Verifique o status da conta: vá até OneDrive.com e verifique se a conta pode ser lodada normalmente.

Depois de confirmar que a conta está funcionando, você pode revinculá-la no cliente OneDrive em seu computador.

Desvincular e vincular novamente o OneDrive - Suporte da Microsoft

Em seguida, você pode aguardar a sincronização do OneDrive. Você mencionou que já executou a solução de problemas de rede, mas ainda há algumas outras etapas de configuração de rede que você pode executar.

• Clique em Windows+R e digite ncpa.cpl.
• Clique no nome da rede à qual você está conectado, abra a janela Status da Rede, clique em Propriedades, na janela Propriedades da Rede, clique duas vezes em Protocolo TCP/IPv4 , altere o DNS Automático para "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e clique em "OK".
• Toque em Windows+R e digite inetcpl.cpl para abrir Opções da Internet.
• Clique em "Conexões" na barra de menu superior, clique em "Configurações da LAN", marque "Configurações de detecção automática" e verifique se as duas restantes estão desmarcadas, clique em "OK".
• Clique em "Avançado" no lado direito da barra de menu superior, puxe o controle deslizante para baixo, marque "Restaurar configurações avançadas", clique em "Aplicar" no canto inferior direito e, em seguida, clique em "OK".

Se ainda não funcionar, precisaremos solucionar problemas do sistema, mas você pode tentar as etapas acima primeiro, espero que as informações acima possam ajudá-lo.

Por favor, sinta-se livre para responder se precisar de mais assistência.

Obrigado pela sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Atenciosamente

Tracy - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft