Não consigo sair do grupo da familia, sigo o passo a passo recomendado, porem nao tem essa opção, e nem o dono consegue me remover

Question

Não consigo sair do grupo da familia, sigo o passo a passo recomendado, porem nao tem essa opção, e nem o dono consegue me remover

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Maiele Kremer,

Bem-vindo à comunidade Microsoft.

Com base na sua descrição, você está encontrando dificuldades para sair de um Grupo Familiar e o organizador também não consegue remover sua conta. Para agilizar a resolução desse problema, forneça as seguintes informações:

1. A conta que você deseja remover do Grupo Familiar é uma conta de criança? E se sim, a criança chegou aos 14 anos? Por favor, note que para contas de crianças, o consentimento dos pais é necessário para a remoção. Você pode verificar isso fazendo login em sua conta da Microsoft e verificando em "Suas informações".
2. Se a conta não for uma conta de criança, você encontra alguma mensagem de erro ao tentar sair do Grupo Familiar através do procedimento padrão?

Considerando que mesmo o organizador não pode excluir sua conta, como uma etapa alternativa, sugira que o organizador conceda a um membro da família recém-adicionado a permissão para gerenciar membros dentro do Grupo Familiar. Depois, tente remover sua conta por meio dessa conta recém-habilitada.

Aguardamos sua resposta para prosseguir com a solução de problemas.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft