Erro de conta... Há problemas com sua conta

Question

"Erro de conta... Há problemas com sua conta"

"Produto desativado"

"Não é possivel exibir serviços online"

Como resolvo isso?

Eu entro e não vai, o erro não sai, já desloguei, já troquei a senha, já fiz reparo online do office 365, minha licença vence em janeiro de 2025.

Office não reativa, não resolve, se eu tento contato com Microsoft da acesso negado no site....

Já conferi firewall, segurança do windows nada está barrando office #help

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Renan Brito1,

Obrigado por sua postagem na Comunidade da Microsoft.

Recentemente, recebemos vários relatórios de usuários semelhantes ao seu sobre erros de conta. Você pode achar esses tópicos na comunidade úteis: Há um problema com sua conta e erros de acesso negado - Microsoft Community (inglês) e Erro de conta - Office 365 para PC - Microsoft Community (italiano).

Isso pode ser devido a problemas de compatibilidade causados por patches de atualização recentes do Office. Atualmente, muitos usuários relataram que a versão reversa do Office. Recomendamos que você siga as instruções abaixo para reverter a versão do Office:

1. Verifique se todos os aplicativos do Office em execução estão fechados.
2. Pressione a tecla Windows, procure por "Prompt de comando", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".
3. Na janela do prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter: 
   cd %programfiles%\Arquivos Comuns\microsoft compartilhado\ClickToRun
4. Em seguida, digite o comando abaixo para iniciar a atualização do Office: 
   OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Em relação ao seu outro problema: não conseguir acessar o suporte da Microsoft.
Isso pode ser apenas um problema transitório. Recomendamos tentar acessar o site de suporte da Microsoft novamente após algum tempo ou tentar abri-lo no modo privado/anônimo do navegador. Acredite em mim, mesmo trabalhando na rede interna da Microsoft, muitas vezes encontro esses problemas.

Aguardamos sua atualização.

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

nice, problem solved.

Inicialmente não tinha surtido efeito, após reiniciar o computador o problema persistiu, mas ao clicar em login ja foi reconhecido que a conta possuía o office 365 ativo e não precisou nem colocar senha, apenas confirmar