Power Platform- usuário estão aparecendo sem licença, mesmo com licença ativa.

Question

Olá

Sou administrador Global de um Tenant, onde no painel temos as licenças. Office 365 F3, Microsoft 365 Business Standard, Office 365 E3, todas essas licenças contemplam acesso ao aplicativo Power Apps e para todas essas licença está habilitado ao acesso a esse aplicativo.

No Centro de Administração do Power Platform, nos ambiente de produção, notei que os usuário estão aparecendo sem licença ativa

Quando entro no Admin Center, esse mesmo usuário está com a entrada permitida e com a licença habilitada e com o aplicativo power apps concedido.

porque esse erro está aparecendo agora?

Resalto que a 2 dias começou a aparece varios usuários no painel assim 'não tem uma licença ativa" porém está com a licença e liberado o acesso.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Renata,

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudar!

Com base em sua descrição sobre "Power Platform- usuário estão aparecendo sem licença, mesmo com licença ativa".  Minhas mais sinceras desculpas pelo inconveniente que isso pode estar causando a você. Portanto, acredito que esse problema deve ser investigado mais detalhadamente por nossa equipe de suporte técnico online. Um engenheiro de suporte pode se conectar com você remotamente, para solução de problemas adicionais e envolver a equipe de back-end quando necessário. A equipe pode solicitar seu endereço IP público ou coletar determinadas informações detalhadas de registros com mais recursos técnicos. Entenda que, como suporte do fórum público, não temos permissões mais altas para verificar e analisar esses logs ou verificar os endereços IP e, considerando que seu cenário pode ser inconveniente, para ajudar a ajudar rapidamente, entre em contato com o administrador da sua organização ou você pode criar uma solicitação de serviço para relatar esse sintoma ao nosso canal online. Aqui está o documento de suporte de contato: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Nota importante: Se a assinatura do Office 365 Business/Enterprise de qualquer organização for do sindicato ou do parceiro revendedor e se o administrador global não puder abrir a solicitação de serviço do lado dele, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor para que possa ajudar o administrador global a abrir a solicitação de serviço do lado dele, depois disso, a equipe de suporte técnico do Office 365 poderá se envolver na solicitação de serviço. Obrigado pelo seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada. Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Inema |Moderador da Comunidade