Como resolver o problema de código 0x80004005 sendo que meu computador não é compartilhado?

Question

Uso o pacote office vinculado à minha conta universitária e recentemente o office parou de funcionar. Quando clico para ver o erro, diz que os produtos usados na minha conta não podem ser usados pra ativar o office em computadores compartilhados. Detalhe: meu computador não é compartilhado. Como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Karine Gusso,

Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft. Temos o prazer de oferecer nossa assistência.

Tememos que, para resolver essa questão, possa ser necessário investigar o ambiente do seu lado. Como suporte do fórum, não temos permissões e recursos suficientes para realizar uma investigação diretamente. Portanto, recomendamos sinceramente que você entre em contato com o administrador do Microsoft 365 e siga as etapas descritas neste artigo para criar um tíquete de suporte e entrar em contato com o suporte online.

A equipe de suporte do Suporte Online tem permissões mais altas do que nós e pode examinar remotamente a situação em sua extremidade, reunir mais recursos e ajudá-lo na solução de problemas. Esta será uma maneira mais eficiente de abordar suas preocupações.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação! Tenha um ótimo dia.

Sinceramente

Sean - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft