Eu não consigo abrir os arquivos do word e excel que estão no OneDrive no meu iphone usando o 4G

Question

Eu não consigo abrir os arquivos do word e excel que estão no OneDrive no meu iphone usando o 4G. Ao usar outras conecções de internet eu consigo abrir, sem problemas.

Aparece a seguinte mensagem de erro: "Não foi Possível Conectar ao Servidor - O servidor pode estar indisponível. Verifique a sua conexão com a Internet e tente novamente."

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Sócrates,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com a mensagem de erro e sua descrição, o problema é causado pela rede original que você estava usando. Sugiro que você verifique as configurações do OneDrive nas Configurações do iPhone. Aceda às Definições do iPhone, localize o OneDrive e verifique as definições de "Dados sem fios". Certifique-se de selecionar "WLAN & Cellular Data", não "WLAN".

Se você verificou a configuração acima, mas o problema ainda ocorre, gostaria de saber se seus colegas estão enfrentando o mesmo problema ao usar a rede celular do telefone.

Aguardamos a sua resposta. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft