Tenho licença de estudante, mas não consigo baixar os arquivos para usar offline

Question

Eles falam que eu ainda nao tenho essa licença e pede para contatar um administrador

Answer 1

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Prezada Alice Wilbert,

Bom dia!!

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar em direção a um caminho de resolução.

Entendo sua preocupação e, que eu saiba, gostaria de transmitir que, para baixar os arquivos do OneDrive for Business, você não precisa ter licença para os aplicativos do Office porque o download do conteúdo depende das permissões e, como o usuário será o proprietário do OneDrive for Business, os usuários podem fazer o download sem nenhum problema.

Nesta situação, gostaria de confirmar as seguintes informações que nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo na direção certa:

1. Captura de tela da página de assinatura da sua conta do Office 365 fornecida pela sua instituição de ensino:

Abra o navegador como o Google Chrome> Clique nos três pontos no canto superior direito> Nova janela anônima> Acesse https://portal.office.com > Insira os detalhes da conta do Office 365> Clique na foto do perfil no canto superior direito (ao lado do ícone de ponto de interrogação)> Ver conta> Role um pouco para baixo e clique em Assinaturas> Veja se você está tendo a licença mencionada.

2. Você está tentando baixar os arquivos do Office do OneDrive for Business associados à sua conta do Office 365?
3. Captura de tela da mensagem de erro encontrada ao tentar baixar os arquivos do Office?
4. Outros alunos em sua instituição de ensino têm o mesmo problema?

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema na primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima, nos ajudarão a entender melhor sua situação e orientá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia