como solucionar 'unhandled client error' ao tentar fazer upload de arquivo?

Question

não consigo fazer upload dos meus arquivos pelo site do onedrive. tentei enviar alguns documentos em formato de pdf mas esse erro continua aparecendo, impossibilitando o upload na plataforma mesmo tendo armazenamento de sobra.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Livia555,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, o erro é exibido quando você carrega um arquivo PDF no OneDrive. Para a situação que você encontrou, entendemos o inconveniente causado e pedimos desculpas por isso.

O problema que você relatou parece estar relacionado ao Incidente de Serviço em andamento. Esse problema foi postado no Painel de Integridade do Serviço (SHD) como um incidente MO821132 - os usuários podem não conseguir acessar vários Microsoft 365 aplicativos e serviços a partir de 19 de julho de 2023, às 7h13 CST
Impacto para o usuário: os usuários podem não conseguir acessar vários aplicativos e serviços do Microsoft 365

Status atual: continuamos a notar melhorias na integridade do serviço e os usuários verão alívio gradualmente à medida que nossos esforços progridem. Ao mesmo tempo, ainda estamos desenvolvendo uma correção para resolver o problema subjacente desse incidente. Agradecemos a paciência e a compreensão de sua organização enquanto resolvemos este evento.

Escopo do impacto: esse problema está afetando os aplicativos e serviços do Microsoft 365 de vários usuários.

Portanto, é altamente recomendável que você tente entrar em contato com o administrador do Microsoft 365, confirme se ele pode ver o incidente **** de serviço MO821132 no Painel de Integridade do Serviço.

Nesse caso, recomendamos que você permita que o administrador monitore o Painel de Integridade do Serviço para atualizações do incidente de serviço.

Para referência: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Se você não vir o incidente de serviço no Painel de Integridade do Serviço, talvez seja necessário verificar/investigar esse problema no back-end para encontrar a causa raiz.

Permita que o administrador do Microsoft 365 crie um tíquete de suporte seguindo as etapas neste artigo. A equipe de suporte tem maior permissão para ajudá-lo remotamente e coletar logs quando o erro aparecer, eles o ajudarão a investigar a situação mais a fundo para encontrar a causa raiz e as soluções. Esta seria a maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

Obrigado por sua cooperação e compreensão! Esperamos que você fique seguro e saudável o tempo todo.

Sinceramente

Rhoda | Moderador da Comunidade Microsoft