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Não consigo instalar o OneDrive no meu computador.

Anônima
2024-04-20T17:10:26+00:00

Após instalar o app do Onedrive no meu computador, eu forneço a conta, ele tenta conectar, porém aparece uma mensagem depois de um tempo tentando sincronizar:

"Ops, algo deu errado..."

Microsoft 365 e Office 365 | OneDrive | Outros | Outros

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  1. Anônima
    2024-04-21T02:25:42+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá,Paulo Nascimento2

    Bem-vindo à comunidade Microsoft!

    Percebi que há uma mensagem de erro aparece após sua tentativa de sincronização.

    Gostaria de confirmar se há outra mensagem?por exemplo, que precisa que você entre na conta da Microsoft | Início (live.com).

    "Opa, algo deu errado..." Esse problema geralmente é causado por anomalias de conta ou anomalias de rede.

    Se iniciar sessão na conta Microsoft | Início (live.com) e ele pede que você verifique novamente sua conta, você precisa verificá-la novamente e tentar fazer login novamente depois de ter feito isso.

    Se você ainda tiver problemas após a verificação, você pode verificar as configurações de rede:

    Painel de Controle Rede e Internet Network and Sharing Center - Altere as configurações do adaptador, clique com o botão direito do mouse no nome da rede à qual você está conectado no momento, clique em Propriedades, clique em Protocolo Internet Versão 4, clique em Protocolo Internet Versão 4, clique em Propriedades e, na caixa de diálogo pop-up, clique em "Usar o seguinte endereço de servidor DNS" e digite "4.2.2.1" e "4.2.2.2", respectivamente. Clique em OK.

    Abrir: Painel de Controle-Opções de Internet de Rede e Internet-Avançado-Restauração Configurações Avançadas-Aplicar-OK, Conexões-Configurações de LAN, verifique se a Descoberta Automática e o servidor proxy não estão selecionados e clique em OK.

    Finalmente, você pode tentar redefinir o OneDrive:Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

    Sinta-se livre para postar de volta se você precisar de mais assistência. 

    Obrigado pela sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

    Ryan - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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