Salvamento automático não está funcionando corretamente

Question

O salvamento automático não está mais funcionando corretamente. Tenho certeza que as configurações estão corretas, pois segui todos os passos da auto ajuda da Microsoft.

Contudo, quando tento abrir um arquivo do meu One Drive na minha máquina, o salvamento automático sempre aparece como desativado, e quando tento ativá-lo novamente (o que não deveria ser necessário, visto que a opção de sempre salvar automaticamente está marcada), pede para que eu carregue o arquivo no One Drive, sendo que, se eu clicar em carregar, sempre carrega em uma pasta específica, diferente da pasta original onde o arquivo estava.

Mas, mesmo que depois eu abra o novo arquivo salvo na pasta específica, ele novamente vem sem o salvamento automático, e se eu tento habilitar e clico em carregar arquivo novamente, ele simplesmente cria outro arquivo, com o final (1), (2), (3) e assim sucessivamente.

Gostaria de entender como posso resolver esse problema.

Answer 1

Boa noite!

Estou com o mesmo problema.

Não sei como resolver.

Já perdi várias vezes o meu trabalho porque diz que está no salvamento automático, mas não salva.

Answer 2

Boa noite.

Realmente, trata-se de um problema de vocês, visto que não fiz nada e o salvamento automático voltou a funcionar hoje.

Peço para que corrijam o problema o quanto antes, para evitar que tenhamos problemas com nossos arquivos.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,Celso Lisboa Neto

Sinto muito pelo inconveniente, sua situação atual foi confirmada como um problema repentino pelo nosso acompanhamento. Lamento não ter sido capaz de mantê-lo informado.

Muitos usuários experimentaram o mesmo problema que você recentemente, e o problema foi relatado e investigado, por favor, seja paciente novamente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Enquanto isso, recomendo que você use o armazenamento manual primeiro para fazer backup de seus arquivos, embora isso resulte em operações redundantes, mas para garantir que seus dados estejam instalados, recomendo que você tente o armazenamento manual primeiro.

Obrigado pela compreensão e paciência.

Ryan - MSFT | Specialist på Microsoft Community Support

Answer 4

Estou com o mesmo problema, passei o dia com suporte da Microsoft e cada atendente me fez uma orientação ou uma desculpa diferente. Teve acesso remoto e tudo. Perdi meu tempo e contínuo sem resolver o problema.
Com certeza está tendo um mal funcionamento nessa função e não sabem ainda como resolver o problema, mas não precisa fazer esse descaso com o cliente usuário.

Aguardo uma solução.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,Celso Lisboa Neto

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que o salvamento automático do OneDrive não está funcionando.

Só para confirmar, o salvamento automático que você está falando é o salvamento automático no canto superior esquerdo do documento do Office?

Em caso afirmativo, pode confirmar se o seu Office tem anomalias na conta, como o ponto de exclamação amarelo no canto superior direito. Em seguida, você confirma se a conta atualmente conectada ao OneDrive é a conta da Microsoft na qual você está conectado no momento, se a conta estiver inconsistente, você não poderá habilitar o salvamento automático!

Para mais informações, você pode visitar este site:

 Como faço para ativar o Salvamento Automático? - Suporte da Microsoft

 Se eu não entendi sua pergunta e dei a resposta errada, por favor, também aponte e me diga mais detalhes para que eu possa dar uma resposta mais direcionada.

Além disso, você também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft, se necessário!

 Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

(Segunda a sexta: 9h às 18h, sábado e domingo: 10h às 18h)

1. Vá para Contato – Suporte da Microsoft
2. Insiraa conexão.
3. SelecioneObter ajuda.
4. SelecioneSuporte ao cliente.
5. Em Design de produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
6. Em Categoria, selecione Gerenciar assinaturas.
7. Vá paraOK.
8. SelecioneBate-papo com um agente de suporte ou Solicitar um retorno de chamada.

 

Sinta-se livre para postar de volta se você precisar de mais assistência. 

Obrigado pela sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft