Cobrança indevida Microsoft 365

Question

Preciso cancelar assinatura Microsoft 365 , cobrança indevida

Answer 1

FAVOR Cancelar e retornar cobrança no meu cartão de crédito do dia 27/07 às 2:34h; não efetuei.

Peço tb APAGAR todos os meus dados bancários da minha conta.

Nádia Gallina

******@gmail.com

Answer 2

Olá, a Microsoft realizou a renovação do meu pacote sem meu consentimento. Não tenho condições no momento de pagar o valor cheio de R$395,00. Se possível parcelar esse valor, agradeço.

Urgente

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ivanilton,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft, estou feliz por ter esta oportunidade de ajudá-lo com o seu problema.

Entendo que você foi cobrado incorretamente pelo Microsoft 365 e, portanto, precisa cancelar sua assinatura do Microsoft 365.

Lamento saber que você foi cobrado incorretamente, isso pode ser devido a uma assinatura automática não ser desativada a tempo ou um motivo relacionado.

Comece cancelando sua assinatura:

1. Aceda à página Gerir Subscriçõese, se lhe for pedido, inicie sessão com a mesma conta Microsoft utilizada para comprar a sua subscrição do Microsoft 365.

Nota:

• Se você vir um link dizendo "Habilitar cobrança recorrente", isso significa que sua assinatura está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data.
• Nenhuma outra ação é necessária no momento e você pode continuar a usar sua assinatura do Microsoft 365 até que ela expire.

2. Selecione "Cancelar Assinatura", (pode exibir "Atualizar" ou "Cancelar)".

Aviso: se você cancelar sua assinatura do Microsoft 365 Basic ou do Microsoft 365 Personal, a franquia de armazenamento será revertida para 5 GB de armazenamento em nuvem, incluindo OneDrive e anexos Outlook.com, e 15 GB de armazenamento Outlook.com. Se você cancelar sua assinatura do Microsoft 365 Home, todas as pessoas com quem você compartilhar sua assinatura também terão sua franquia de armazenamento reduzida.

3. Siga as instruções na página para continuar o cancelamento desativando a cobrança recorrente.

Como esse estorno de assinatura foi inesperado, se você realmente não precisar usar as horas de assinatura restantes, consulte o seguinte site para tentar obter um reembolso.

Como obter um reembolso em uma assinatura da Microsoft - Suporte da Microsoft

Espero que as informações acima sejam úteis para você.

Felicidades

Ian - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft