como falar com a microsoft ou pelo chat

Question

cobrança indevida!

Answer 1

Estou com problema para recuperar minha conta, pediram para autenticar a conta mas a senha não funcionou, coloquei para recuperar a senha e pedi para enviar por telefone porém nunca recebi, pedi por e-mail porém não tenho mais acesso a conta vinculada

Answer 2

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Caro uninja , o melhor

Bem-vindo à Comunidade Microsoft, esperamos que tudo esteja indo bem.

Você está em uma situação em que foi cobrado inadvertidamente pela assinatura e precisa cancelá-la, e entendemos que isso pode ser confuso para você. Isso pode ser causado por uma renovação automática predefinida, o que eu entendo. Pode encontrar mais detalhes neste artigo - Ativar ou desativar a faturação periódica para uma subscrição Microsoft - Suporte da Microsoft Infelizmente, o suporte da comunidade agora deve aderir às duas diretrizes de privacidade a seguir:1. Privacidade e segurança: O compartilhamento público de questões financeiras e de assinatura envolvendo informações pessoais não é apropriado nos fóruns.2. Acesso às informações da conta: o Suporte da Comunidade não pode visualizar diretamente os detalhes da assinatura ou as informações de cobrança dos usuários. Portanto, não podemos processar pagamentos ou make alterações em sua conta. Essas informações devem ser tratadas pela equipe de suporte do chat em uma janela separada.  

Se você não conseguir obter ajuda suficiente por meio dos métodos regulares de autoajuda da Microsoft (por exemplo, quando se trata de acesso à conta), tente criar uma nova conta da Microsoft para acessar o serviço de bate-papo online e fornecer a conta e a identificação relevantes, por exemplo, endereço de email / informações do número do cartão bancário / detalhes completos do endereço na conta etc. Aqui estão alguns passos que você pode seguir:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft2. Digite sua pergunta na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/nota fiscal/reembolso, etc.3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.4. Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos.
2. Na guia Categoria, selecione Gerenciar assinaturas ou outra alternativa.  
3. Vá para Confirmação.
4. Agora você pode selecionar a opção de conversar com um especialista de suporte em seu navegador da web.

Dica: A equipe de suporte por chat tem horário de trabalho limitado, portanto, se você vir a última janela indicando que não pode ser contatado, recomendamos que tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar seu número de telefone. Dessa forma, eles podem entrar em contato com você e ajudá-lo com seu problema.

Com sinceros cumprimentos. Jennie | Especialista em suporte da comunidade Microsoft