Erro 0x8004db94 cofre pessoal onedrive

Question

Não consigo acessar meu Cofre Pessoal faz semanas.
Já tentei acessar por outro computador e nada.

Pesquisei no fórum também, mas nenhum era o erro que está dando comigo, então nenhuma das soluções resolveu.

Preciso de ajuda, pois tenho arquivos importantes dentro dele.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Carlos Kuroda, Bem-vindo à Comunidade Microsoft.Percebo que você encontrou um problema ao acessar seu Cofre Pessoal do OneDrive e entendo como você se sente. Por favor, sinta-se livre para me corrigir se o meu entendimento estiver errado.

Em primeiro lugar, deixe-me fazer-lhe as seguintes perguntas abaixo para que você possa entender completamente o problema.

• Qual serviço você está usando? OneDrive para pessoal ou OneDrive para empresas?
• Existem outras mensagens de erro além do código de erro 0x8004db94? Se for conveniente, compartilhe-o conosco com uma captura de tela.
• Pode iniciar sessão no OneDrive online e tentar aceder ao Cofre Pessoal a partir daí? Se funcionar corretamente, você poderá usar temporariamente a versão Web do OneDrive como alternativa.

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:

1. Verifique se o Windows e o OneDrive estão atualizados. 
   • Atualizar o Windows: Windows Update - Suporte da Microsoft
   • Você pode baixar a versão mais recente do OneDrive aqui: Notas de versão do OneDrive - Suporte da Microsoft.  
2. Desvincular e revincular o OneDrive: (Para obter mais informações, consulte Desvincular e revincular o OneDrive - Suporte da Microsoft.)
   • Abra as configurações do OneDrive (selecione o ícone de nuvem do OneDrive em sua área de notificação > selecione o ícone Ajuda do OneDrive & Configurações > selecione Configurações)
   • Vá para a guia Conta .
   • Selecione Desvincular este PC.
   • Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo "Executar".
   • Insira o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
   • Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json .
   • Entre no OneDrive novamente.
3. Redefinir o OneDrive: (Para obter mais informações, consulte Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft.)
4. Desinstalar e reinstalar o OneDrive: (Para obter mais informações, consulte Reinstalar o OneDrive - Suporte da Microsoft.)
   • Pressione as combinações de teclas (Windows + R), você abrirá as janelas "Executar" e digitará: regedit Isenção de responsabilidade: Geralmente, a modificação de subchaves do Registro ou do grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Ele pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, sérios problemas podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir esses passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique em Como fazer backup e restaurar o registro no Windows - Suporte da Microsoft para ler o artigo.
   • [Find OneDrive pasta neste caminho: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft](https://support.microsoft.com/pt-br/topic/como-fazer-o-backup-e-a-restaura%C3%A7%C3%A3o-do-registro-no-windows-855140ad-e318-2a13-2829-d428a2ab0692 "support.microsoft.com")
   • Expanda a pasta Microsoft clique na "seta", dentro você verá a pasta OneDrive, clique em "Clique com o botão direito do mouse" na pasta OneDrive e exclua tudo.
   • Desinstale o OneDrive do Painel de Controle.
   • Transfira e instale o OneDrivea partir das Notas de Versão do OneDrive - Suporte da Microsoft.

Estou mais do que disposto a ajudá-lo, mas para garantir que possamos nos comunicar de forma eficaz e encontrar uma solução, talvez seja necessário responder às perguntas anteriores e compartilhar os resultados das etapas de solução de problemas acima, se elas não funcionarem.Sinta-se livre para postar de volta se você precisar de mais assistência.FelicidadesLúcia Wu - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft