Preciso remover o google authenticator

Question

Preciso remover o google authenticator feito pois perdi meu celular, como prossigo com isso? A conta é de uma empresa e está vinculada via office 365 empresarial com mais 3 emails, os outros acessos estão normais mas como a principal que perdi é a que tem o acesso as configurações, não consigo remover nem puxar o codigo do google authenticator. Já tentei alterar senha mas não funcionou, tentei também ligar para o suporte mas não me ajudaram.

Answer 1

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Olá Matriz 1,

Bom dia. Obrigado por postar na comunidade!

Peço desculpas por qualquer inconveniente causado pelo Microsoft Authenticator. Nosso foco principal é o básico do Outlook e gostaria de fornecer algumas orientações sobre sua consulta.

Para questões especificamente relacionadas à Autenticação Multifator, recomendo postar suas preocupações na comunidade relevante. Você pode encontrar assistência especializada na seção "Microsoft Authenticator" em Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A. Os especialistas nesta categoria têm amplo conhecimento da Autenticação Multifator  e podem fornecer soluções sob medida para problemas únicos.

Peço desculpas por redirecioná-lo para uma comunidade diferente, mas acredito que este passo garantirá uma assistência mais rápida e precisa para o seu cenário específico.

Obrigado pela sua cooperação e compreensão. Por favor, não hesite em postar suas dúvidas na Comunidade Microsoft, e sempre faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Sinceramente

Md Ashabul Haque - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft