nao consigo comprar o armazenamento onedrive site com erro

Question

quando vou finalizar a compra para comprar mais armazenamento da erro

Answer 1

Prezado (a),

Ao tentar realizar a compra de 100GBde espaço aparece a mensagem : desafio da compra e depois a tela fica em branco.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Thiago Riguett

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Fico feliz em ajudá-lo.

Soube do problema em que tentou comprar uma subscrição para aumentar o armazenamento do OneDrive, mas ocorreu um erro.

Para te ajudar melhor, gostaria de confirmar algumas perguntas com você:

Você recebeu algum erro quando não conseguiu comprar a compra? Você pode compartilhar uma captura de tela da mensagem de erro conosco.

Quanto ao ambiente de rede, você está usando um ambiente de rede doméstica ou um ambiente de rede de domínio corporativo ou outros ambientes de rede?

Se você ativou o proxy da Web, desative-o temporariamente para ver se ele resolve o problema, você também pode alterar a rede de diferentes operadoras de rede para ver se a mesma situação ocorre.

Você também pode tentar abrir o site do Shopping no modo de privacidade para ver se há algum problema com sua assinatura. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do seu browser, como a versão mais recente do Chrome, Firefox, Edge ou Safari ou tente limpar a cache e os cookies do seu navegador.

Disclaimer: Seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Limpar esse cache às vezes corrige problemas do site. Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados.

Obrigado pela compreensão e paciência. Se você tiver quaisquer outras atualizações, por favor, sinta-se livre para me avisar, obrigado.

Jennie - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft