Não consigo ativar o Office com minha conta de professor.

Question

Olá,

Estou tentando entrar com minha conta de professor no Office e aparece que minha conta não está mais ativa.

Atenciosamente.

Vivian Garcia

Answer 1

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Prezada respeitada Vivian Ribeiro Garcia,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema, mas com base em sua descrição, podemos trabalhar juntos para resolvê-lo.

Pela situação que você encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, em primeiro lugar, posso saber se você pode entrar www.Office.comhttps://www.Office.com com sua conta do Office 365 Education? Sugerimos que você vá paraAssinaturashttps://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptionspara verificar se você tem a licença "A versão de área de trabalho mais recente do Office", se você não tiver essa licença, isso significa que você não pode ativar/instalar o traje do Office. Talvez seja necessário entrar em contato com o administrador do Office 365 para atribuir a licença relacionada a você. Permita que o administrador lhe atribua o Office 365 A1 Plus para poder obter a aplicação de ambiente de trabalho do Office 365.

Para saber como localizar o seu administrador do Office 365, pode consultar este artigo: Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Agradecemos sua compreensão de que, às vezes, as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Então, por favor, forneça mais informações abaixo para nos permitir trabalhar mais.

1.A captura de ecrã da página de subscrições "Office 365".

3. A captura de tela da mensagem de erro completa.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver imediatamente o problema. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.

Sinto muito e peço desculpas por isso.

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé