Em todos os programas do Office 365 aparece a mensagem: "Em 16 de julho a maioria dos recursos do word serão desabilitados

Question

Sou assinante do Microsof 365 Personal, assinatura em dia, renovada em abril de 2024. Começou a aparecer, em todos os programas do Office, a seguinte mensagem: "Em 16 de julho, a maioria dos recursos do Word serão desabilitadas." Quando clico em reativar, é pedido para fazer o login no office/word. Porém, não consigo acesso nem com a senha do outloke nem com a senha do PIN. Parece que não me reconhecem como assinante. Consigo acessar online, mas não do meu computador. Uso o Windowns 11

Answer 1

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Olá, RicardoMota Higa

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Percebo que você encontrou um problema em que uma mensagem de erro "Em 16 de julho, a maioria dos recursos XXX será desativada" ocorreu em todos os aplicativos do Microsoft 365 e entendo como você se sente.

Recentemente, muitos usuários que usam idiomas diferentes postaram que estão passando por uma situação semelhante, então o problema pode ser grave.

Por exemplo:

Tópico finlandês: "KIRJAUTUMINEN VAADITAAN Tekemiäsi muutoksia ei voi ladata, koska - Microsoft Community

Tópico francês: Office erreur d'activation (code 29) - Microsoft Communauté

Tópico holandês: aanmelding herstellen - Microsoft Community

Em primeiro lugar, recomendo verificar o status atual de sua assinatura, o que você pode fazer fazendo login na conta da Microsoft | Serviços e assinaturas. No painel esquerdo, selecione 'Serviços e assinaturas' para verificar se o status e a data de expiração da sua assinatura do Microsoft 365 Personal estão corretos.

Em seguida, verifique se há várias cópias do Office. Você pode não perceber que tem mais de uma cópia instalada. Ter duas instalações pode causar conflitos de ativação. Abra o Painel de Controle. Na caixa Pesquisar Programas e Recursos (canto superior direito) de Programas e Recursos, pesquise a palavra office. Se mais de uma versão for exibida, clique com o botão direito do mouse na versão que você não está usando e selecione Desinstalar.

Se as informações da assinatura estiverem corretas e você tiver apenas o Microsoft 365 no computador, tente reverter a versão do aplicativo do Office e pausar a atualização.
Veja como fazer:

1. Feche todos os softwares do Office.
2. Procure por "Prompt de Comando" (ou "cmd") no "menu Iniciar", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".
3. No prompt de comando, insira o seguinte código:

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun   
   

   Pressione Enter. Em seguida, insira o seguinte código:

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

4. Abra o programa do Office (como o Word) > Arquivo > Conta> Opções de Atualização > marque "Desativar atualizações" e desativando as atualizações.

Espero que minha resposta ajude você. Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais ajuda.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft