O programa Animotica parou de funcionar no Windows 365, como resolver? O Copilot não conseguiu orientar para a solução.

Question

Há uns anos atrás (uns 2 anos) troquei placa-mãe e HD, substitui por um SSD, depois disso nunca mais consegui restaurar o Animotica - baixei da Store - na época comprei, depois ele ficou gratuito. Tentei resolver algumas vezes, ate restauração do W o Suporte fez, e não resolvi. Ja limpei tudo, temporários, cookies, arquivos antigos do programa, baixei novamente - o Animotica e o Animotica - Movie Maker (este à época não existia, baixei hoje.

O estranho é que não há uma solução, mas vejo na mídia ainda falarem sobre ele em 2024.

Como restaurar? O que fazer?

Agradeço se me orientarem, porque hoje estou precisando voltar a usá-lo.

Irene

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, Irene Aguiar

Agradecemos que você gaste seu tempo trabalhando nesta questão ,

Enquanto isso, se você encontrar qualquer outra informação ou fenômeno quando você usá-lo no futuro, por favor, avise-nos para que possamos diagnosticar o problema com mais precisão. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

Obrigado por compartilhar seus pensamentos sobre este assunto, que irá efetivamente motivar outros usuários com o mesmo problema. Graças a usuários como você que constroem a comunidade, mais usuários encontrarão suas soluções aqui.

Atenciosamente

Jennie - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Oi Jennie - Brasil,

Entendi quanto ao Store de aplicativos de terceiros, escrevi a Animotica e responderam, fiz um vídeo mostrando que não tem atualização pendente e que ele não abre, expliquei também que mesmo eu com limpeza de cookies e temporários e reinstalando ele simplesmente NÃO ABRE, como é pesado enviem link em nuvem, estou esperando resposta.

Agradeço a gentileza de me responder.

Quando tiver a resposta deles, e se resolver, posso enviar para vocês analisarem e adaptarem a uma resposta que alguém pergunte sobre esse problema, se quiserem, porque vi muitas perguntas aqui sobre esse caso.

Abraços,

Irene

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, Irene Aguiar

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendendo que você está enfrentando problemas com o programa Animotica, entendemos totalmente o inconveniente que o problema está causando a você.

Observo que você tentou desinstalar e também reinstalar através da Microsoft Store, o que não impede que o próprio aplicativo cause o erro.

Como o programa Animotica é um aplicativo de 3 partes que está além do escopo do suporte da comunidade, sugiro que você entre em contato com o suporte da Animotica para resolver seu problema. 

Não consigo instalar o Animotica no PC – Central de Ajuda do Mixilab (somente em inglês)

Disclaimer: A Microsoft se isenta de todas as garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável pelas informações recebidas de sites vinculados de terceiros ou por qualquer suporte relacionado à tecnologia.

Obrigado pela compreensão e paciência.

Felicidades.

Jennie - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft