Olá, estou tentando renovar a assinatura do OneDrive, porém não consigo.

Question

Ao tentar renovar o pacote de assinaturas do OneDrive, seja pelo celular ou computador, em ambos os casos não estou conseguindo.

Pelo celular aparece a imagem em anexo, já pelo computador quando chega na parte de clicar em assinar, quando clicado, não dá continuidade, fica em uma página em branco e não sai de lá.

Answer 1

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Olá Bruno Depieri Balma

Bem-vindo à comunidade Microsoft.  Compreendemos perfeitamente os inconvenientes que o problema causou e que a situação actual pode ser frustrante. Devido ao problema de assinatura está além do escopo do suporte da Comunidade, eu sinceramente recomendo entrar em contato com o suporte do departamento de faturamento especializado para resolver seu problema.Esse processo pode incluir a identificação de sua conta da Microsoft e forma de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar que essas informações sejam reveladas em um fórum público, não posso ajudá-lo a investigar essa situação, mas vou direcioná-lo para o local apropriado.Vá para o seguinte site: Contato – Suporte da MicrosoftSelecione Contactar o Suporte (inicie sessão na sua conta Microsoft pessoal).Em Produtos e serviços, selecione as opções relacionadas ao seu produto.Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.Vá para Confirmar. Selecione Bate-papo com um representante de suporte ou solicite um retorno de chamada. Obrigado pela compreensão e paciência. Espero que seu problema seja resolvido com sucesso.

Atenciosamente

Angie - MSFT|Especialista de Suporte do Fórum Microsoft