Não consigo aceder conta estudante

Question

porque pede confirmação em número de telefone desatualizado

Answer 1

Olá,

Obrigado por postar no fórum da Comunidade da Microsoft.

Tudo bem, Handrezza? Com base na sua descrição, parece que você está enfrentando dificuldades para obter o código de verificação. Vamos abordar algumas possíveis causas e soluções:

1. Verifique sua pasta de lixo eletrônico para mensagens da conta Microsoft. Os códigos válidos são enviados do endereço @accountprotection.microsoft.com*. Marque este endereço como remetente confiável para garantir que as mensagens cheguem à sua caixa de entrada.*

2. Para proteger suas informações, apenas os dois últimos dígitos do seu número de telefone ou os dois primeiros caracteres do seu e-mail são exibidos. Para confirmar ou atualizar suas informações de segurança, siga os passos abaixo:

a. Entre na página Noções básicas de segurança com sua conta Microsoft.

b. Selecione Atualizar informações*.*

c. Escolha um método de contato que funcione ou selecione Não tenho nenhum desses para substituir suas informações de segurança.

3. Seu e-mail alternativo termina em @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com?Usar uma conta Microsoft para verificar outra pode causar confusão. Para obter seu código de verificação sem ser desconectado:

a. Use um navegador no modo de privacidade para fazer login na primeira conta.

b. Quando solicitado, não feche a janela do navegador.

c. Abra uma nova janela no modo de privacidade (Ctrl + Shift + P no Edge/Internet Explorer).

d. Faça login na conta de e-mail alternativa e procure o código de verificação.

e. Volte à janela original e insira o código.

Para mais informações acessa por gentileza o artigo abaixo com mais informações sobre o problema:

Solução de problemas de código de verificação