Armazenamento Não Atualiza

Question

Armazenamento ondedrive não atualiza

Answer 1

Comprei mais armazenamento faz 4 dias e não atualizou

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado fernandapiplovic,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Notamos que o espaço de armazenamento do OneDrive não foi atualizado.

Para entender melhor o seu problema, você poderia compartilhar algumas informações conosco:

1. O seu OneDrive está atualmente com a capacidade de armazenamento normal de 5 GB ou subscreveu o Microsoft 365 ou outros produtos para expandir o seu espaço no OneDrive?
2. Se você tiver uma assinatura do Microsoft 365, qual plano você tem: Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family ou Microsoft Basic?
3. Quando você se inscreveu ou atualizou seu armazenamento do OneDrive?
4. Onde você verifica suas informações de armazenamento do OneDrive? É através da aplicação OneDrive ou do Web site do OneDrive?

Você pode fornecer capturas de tela das informações de exibição de armazenamento para nos ajudar ainda mais na confirmação.

Para ajudá-lo ainda mais a solucionar as informações apropriadas, você pode tentar confirmá-las primeiro:

1. Inicie sessão no Web site do OneDrive para confirmar as informações de espaço:

Pode iniciar sessão no Web site do OneDrive em https://onedrive.live.com/ e, em seguida, verificar as informações de espaço no canto inferior esquerdo para ver se consegue confirmar o espaço específico apresentado. Você pode compartilhar uma captura de tela conosco para ajudá-lo a confirmar a exibição do espaço.

2. Se você tiver uma assinatura do Microsoft 365, verifique as informações do produto:

Como o Microsoft 365 requer resgate em sua conta para acessar os benefícios correspondentes, você pode fazer logon no painel da Microsoft: Conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft , e verifique em "Serviços e Assinaturas" se há alguma informação relevante do produto para confirmar se o resgate foi concluído.

Se você ainda não o resgatou, você pode fazer login no site de resgate: https://setup.office.com/ e use as principais informações do seu pedido de compra para resgatá-lo em sua conta.

3.Confirmando o resgate e o tempo de compra:

Se você já tiver resgatado a assinatura, mas o espaço correspondente do OneDrive ainda não estiver sendo exibido, normalmente leva de 24 a 48 horas para que a nova cota seja exibida após a assinatura do novo espaço do OneDrive. No entanto, devido às recentes cargas lentas do servidor na Microsoft, a sincronização de assinaturas pode levar mais tempo e talvez seja necessário aguardar mais tempo para aprovação. Você pode tentar esperar por 48 ou 72 horas para aprovação.

Meu OneDrive diz que está cheio - Suporte da Microsoft

Espero ter ajudado.  Se alguma atualização, bem-vindo para compartilhar conosco.

Aguardamos a sua resposta.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente

Zenóbia-MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft