falha no carregamento de arquivos como solucionar?

Question

Problemas de carregamento no One Drive. Falha de carregamento. Quando tento salvar arquivos, excel por ex, ele cria arquivos com números (29) por exemplo, não salva automáticamente e o problema ocorreu de uma hora para outra. Não compartilho arquivos portanto não entendo o problema de sincronização Já abri dois chamados que a MS entra em meu notebook mas o problema reaparece.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Sidnei Geraldo,

Você já tentou atualizar a versão prévia do Office? Vendo que você não responde há muito tempo, seu problema foi resolvido?   Aguardamos suas atualizações adicionais e lhe daremos mais assistência.

Atenciosamente   Isabella-MSFT | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá Sidnei Geraldo,

Obrigado por compartilhar suas informações, com base nas informações de imagem que você forneceu, entendo que você parece estar usando a versão de visualização da Microsoft, preciso explicar que esta versão estará uma versão à frente das outras versões, que podem ser consideradas como uma versão de teste da Microsoft, e geralmente será atualizado ou aprimorado após o feedback desta versão do Microsoft 365 comum.   Gostaria de pedir mais detalhes: você cria uma cópia do arquivo no Office Excel e depois a salva? Existe uma opção para solicitar Salvar como?Ou ele cria automaticamente uma cópia no OneDrive?

Pelo que reunimos dos tópicos, a cópia foi criada anteriormente automaticamente ao salvar no Office, mas a compra de geração numérica da cópia seria após o nome do arquivo, enquanto a sua é anterior, o que pode ser um novo problema. Aguardamos suas novas atualizações e nos informaremos mais para ajudá-lo, obrigado.

Com sinceros cumprimentos.

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

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Aqui vai:

Nota: Já abri dois protocolos no MS e o problema persiste;

Obrigado Isabella,

Answer 4

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Obrigado Isabella,

Answer 5

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Olá Sidnei Geraldo,

Bem-vindo à comunidade da Microsoft, é uma honra ajudá-lo.

Com base na sua descrição, entendo que você parece estar tendo problemas com o upload de arquivos para o OneDrive que não estão sendo carregados e criando arquivos automaticamente, entendemos como você se sente e faremos o possível para ajudá-lo.   Em primeiro lugar, gostaria de obter alguns detalhes de você:

• Seu programa do Office está funcionando normalmente? Você pode abrir qualquer componente do Office, selecionar File->Account e, se for conveniente, fazer uma captura de tela e compartilhá-la comigo ou compartilhar as informações do lado direito comigo.
• Você mencionou o problema do OneDrive criar arquivos automaticamente, você também pode compartilhar a captura de tela da interface conosco? **Em primeiro lugar, você pode executar a solução de problemas de upload do lado da rede:**Sugerimos que você tente alterar sua rede ou ponto de acesso pessoal para solucionar o problema.Ou faça logon na versão web do OneDrive para carregar arquivos e ver se o upload foi bem-sucedido: onedrive.live.comSe isso não funcionar, sugerimos que você consulte a solução de problemas de upload descrita neste artigo:Corrigir problemas com o upload de arquivos no site do OneDrive - Suporte da Microsoft**É importante explicar que, se você estiver recebendo um erro na tela Informações da conta dos aplicativos do Office, esse pode ser um problema importante e estamos ansiosos para ouvir de você e fornecer mais assistência.**Obrigado por sua compreensão e apoio.

Atenciosamente Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft