O Office 365 e o Edge ficam sempre a pedir para eu fazer login. Como resolvo isso?

Question

O Office 365 e o Edge ficam sempre a pedir para eu fazer login, eu faço login e no proximo dia o pedem novamente para eu fazer login.

Uso o 365 no tablet, no Windows e no celular e em todos fica sempre a pedir para eu fazer login, eu nunca faço logoff, por isso não percebo o que se passa. Antes eu não tinha esse problema.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado GeovaniF10,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que fazer login em seus programas Edge e Office exige que você entre em sua conta repetidamente.

Vimos que você indica que o uso do Microsoft 365 em tablets e sistemas Windows e dispositivos móveis exige que você entre nas informações da sua conta repetidamente.

Também recebemos recentemente comentários de outras comunidades sobre esse problema e acreditamos que seja um problema temporário que pode ser causado por problemas de validação com a migração de dados e atualizações de servidor do OneDrive.

Observamos esse problema e fornecemos feedback por meio de canais internos, e os desenvolvedores adicionaram o problema à sua lista de problemas e começaram a corrigir o problema com urgência.

Como você indicou que está mostrando a necessidade de fazer logins repetidos por meio de dispositivos diferentes, também recomendamos que você tente adicionar um alias à sua conta da Microsoft e, em seguida, faça logon novamente no seu programa do Office usando o alias para ver se isso alivia o problema:

Tenha certeza de que adicionar um alias adicionará apenas um método de login adicional, sua conta não será afetada de forma alguma e você ainda poderá fazer login com seu endereço de e-mail original depois.

Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft

Enquanto isso, em seu sistema Windows, também recomendamos que você tente excluir as credenciais de login do Office correspondentes para ver se isso alivia seu problema:

Faça logout de todas as contas em seus clientes do Office. Depois disso, feche todos os clientes do Office.

Limpe as credenciais.

Insira o Gerenciador de Credenciais na barra de pesquisa do sistema, clique em Credenciais do Windows e remova todas as credenciais relacionadas aos serviços do Office.

Execute novamente o cliente do Office e faça logon na conta para ver se a condição ainda ocorre.

Se não funcionar, talvez seja necessário aguardar a correção apropriada, e nós o ajudaremos a seguir o processo da correção apropriada e, se houver uma atualização, entraremos em contato com você em tempo hábil.

Ao mesmo tempo, a fim de ajudar o departamento de desenvolvimento a prestar mais atenção a este problema, também sugerimos que você pode raspar os dentes através de nossa plataforma de feedback especializada Microsoft 365 - Microsoft Q&A (English Only) para publicar, ajudará a equipe relevante será com base em seus comentários sobre este problema para uma investigação mais aprofundada.

Aguardamos a sua resposta.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft